Оформление ненужных дополнительных услуг

07.04.2020 16:17
2133
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Сначала все было довольно неплохо.  14.02 Обратился в отделение Банка, хотел получить карту Кэшбэк. Сотрудники были доброжелательны, старались рассказать преимущества этой карты и тд (хотя конечно непонятно зачем ведь я и так пришел за ней). При оформлении дошли до подключения дополнительных услуг, а именно программа страхования. Я сразу сказал, что страховка мне не нужна. Сотрудница сказала,что в таком случае я могу поставить отказ, что я и сделал. В общем довольный с новенькой картой ушел из отделения. Пользовался картой, все было нормально. Но тут захожу я в интернет банк и вижу списание комиссии за услугу страхования. На основании чего произошла такая ситуация непонятно. Прошу разобраться и вернуть мне деньги. Пока оцениваю банк на 3, посмотрим что будет дальше
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-08T14:12:45+03:00
Спасибо за отзыв. Направьте, пожалуйста, на наш адрес responses@banki.ru фото первой страницы договора, скрыв необходимую информацию, а также скриншот, подтверждающий возврат денежных средств. В письме также укажите ссылку на отзыв. P.S. 11.04.2020. Получено.
Tonny85
2020-04-10T08:40:33+03:00
Письмо направил
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-04-08T10:25:57+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за то, что несмотря на полученные негативные эмоции, сообщили о произошедшем. Сегодня 08.04.2020г. для предоставления комментариев с Вами связывался сотрудник Банка. Дополнительно сообщаем, что Банком были проведены все необходимые мероприятия по урегулированию сложившейся ситуации. Программа страхования по Вашему Кредитному договору была отключена. Излишне списанная комиссия была возвращена на счет Кредитного договора в полном объеме. Приносим извинения за доставленные неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. Дополнительно сообщаем, что при наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете обратиться к нам, написав на адрес нашей электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анастасия Служба заботы о клиентах ПАО КБ "Восточный"
Tonny85
2020-04-08T10:58:03+03:00
Комиссию вернули, программу со слов сотрудника отключили. Считаю вопрос решенным. Можно поставить оценку 4
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021