Банк «Открытие»

Нарушают закон, ничего не работает, не представляются и хамят

07.04.2020 16:45
2127
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Вчера я запросил два отчета по своей кредитной истории в Национальном бюро кредитных историй и в "Эквифакс Кредит Сервисиз". По данным из отчетов стало известно, "Открытие" запрашивало мою кредитную историю в 2019 г. как минимум 7 (!) раз при том, что я не обращался к ним за любым видом кредита или кредитной картой, а также у меня нет любых действующих кредитных продуктов у них. Как следствие они как минимум 7 раз в 2019 году нарушили законодательство РФ запросив мою кредитную историю без моего разрешения. Я пытался неоднократно позвонить им на линию поддержки клиентов в рабочее время по номеру телефона 8 800 4444400. В результате, я дважды получил ответ, что: "у нас не работает система и проверить вашу информацию мы не можем, также мы не можем составить жалобу или претензию, мне порекомендовали обратиться куда я хочу со своим недовольством их работой". Как следствие, я попросил представиться оператора, которая со мной общалась и откровенно хамила. В ответ я услышал, что они не представляются и лишь с очередной попытки мне бросили в трубку, что её зовут Екатерина, на просьбу уточнить полное имя, поскольку вряд ли во всем банке работает одна Екатерина, мне поступил очередной отказ. Звонок был осуществлен 07 апреля 2020 г. в 16:16 по московскому времени. На веб-сайте банка также отсутствует возможность составить жалобу/претензию к работе банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-04-08T10:04:52+03:00
Добрый день. Простите за доставленный дискомфорт. Мы приняли меры, чтобы ситуация больше не повторилась. Еще вы можете направить запрос в БКИ с требованием удалить сведения о запросах банка (п. 3 ст. 8 Закона о кредитных историях). По процессу оператор может озвучить только свое имя и идентификационный номер. С уважением, Елена Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка