Во время пандемии вовремя оплатила кредит - поставили просрочку

07.04.2020 17:09
2062
Оценка
1
Отзыв проверен
06.04.20 Я заплатила очередной платеж своего кредита, по графику он у меня 1 апреля, но поскольку Президент объявил нерабочие дни с 28 марта по 5 апреля, все платежи перенеслись на 6 апреля, о чем и было написано на сайте вашего же банка! Хотя сейчас в условии пандемии коронавируса и самоизоляции, Президент предлагал кредитные каникулы на это время. Но я все равно заплатила очередной платеж ВОВРЕМЯ! Каково было мое удивление, когда на следующий день мне пришло извещение с бюро крединых историй о том, что у меня просрочка! Я сразу же позвонила в банк спросить в чем дело, мне сказали что никакой просрочки у меня нету! Я сообщила, что подключена на уведомления о изменении моей кредитной истории из бюро, и мне пришло сообщение, что у меня просрочка. Тогда мне посоветовали оставить сообщение на сайте и ждать целых 30 дней ответа! 30 дней!!! В данный момент предприятие где я работала закрылось, я оплачиваю кредиты на последние деньги, а вы мне тут еще свинью подкладываете! И это в сложившееся время кризиса, не по моей вине, банк влепляет мне просрочку и заставляет ждать целых 30 дней!!! То есть все это время я не смогу взять кредит или воспользоваться другими банковскими услугами, так как у меня просрочка! Со стороны вашего банка это просто противоправное действие, я требую не в течении 30 дней, а в ближайшее же время убрать с меня просрочку, поставленную вами мне в обход всех законов и здравого смысла!
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2020-04-13T16:54:36+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за выбор нашего Банка. Мы со своей стороны стараемся сделать для Вас сервис качественным и комфортным. Ваша информация доведена до ответственного подразделения для проведения проверки. На основании Вашего обращения информация в Бюро кредитных историй будет обновлена. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что данный случай не окажет негативного влияния на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
31.03%
решено проблем
3 929
отзыва
3 916
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Кредит Европа Банка

Решение проблем по договору

Оценка 5

Добрый день. 19.08.26 обратился в отделение банка по адресу г. Самара, ул Ново-Садовая 21 по срочному вопросу, по работе приложения, не получалось зайти в мб. Вызвало 2 окно... Читать полностью

19.08.2026

Очень хорошее отношение к клиентам

Оценка 5

29 июля взяла уже второй кредит в этом банке на лечение, первый закрыла досрочно. Приходила каждый раз к одному и тому же сотруднику, так как очень понравилось обслуживание и... Читать полностью

18.08.2026

Помогли закрыть кредит досрочно

Оценка 5

Здравствуйте! Пришла 18.08.26 в банк на Ленина ,79 г. Пермь.   Меня встретила специалист. Очень приятная! Пригласила к себе.  Мне нужно было узнать задолженность по кредиту... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность Екатерине из отделения Пражское

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить Екатерину С-в из отделения Пражское за помощь в решении моей проблемы судебные приставы арестовали счёт, из-за этого я не мог оплатить свой кредит... Читать полностью

17.08.2026

Большое спасибо за консультацию на Ленинском проспекте

Оценка 5

Большое спасибо за помощь сотруднику Валерии из офиса на Ленинском проспекте . 17 августа посетила офис было несколько вопросов по кредиту .Нужно было отключить страховку по... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за возврат

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Кредит Европа Банк за честность, прозрачность.  8 августа оформила в рассрочку мебель в процессе оформления мне включили доп услугу в размере... Читать полностью

15.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 14.08.2026 в 13.00 я пришла в офис банка по адресу ул. Красных партизан д.34 в г. Краснодаре для того, чтоб закрыть кредиь т.к. я расторгла договор с клиникой, в которой... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка