Отношение к действующим клиентам

07.04.2020 18:28
2000
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Обратился в банк с обращением по действующему рефинансируемому кредиту (но первоначально не поинтересовался номером обращения). Но ответа от банка не последовало. При повторном звонке обращение  зарегистиировали, предоставили его номер и сказали ждать, НО ОТВЕТА НЕ ПОСЛЕДОВАЛО.  На следующий день не сразу нашли номер моего обращения, и сказали что до окончания срока рассмотрнния осталось 3 часа. Терпение есть...Но оно кончилось как и время обработки моего обращения, но никто не перезвонил. При моём звонке от 7 апреля номер сообщения вообще оператор (девушка) не смогла найти и попросила в 3 РАЗ объяснить причину обращения... После моей просьбы поискать повторно моё сообщение по номеру... она скинула звонок. Вы что смеётесь?! У вас несколько файлов Excel где регистрируются сообщения и отсутствуют фильтры по номеру телефону и ФИО??? Уважаемые, Вы себя позиционирует как передовой КЛИЕНТООРИЕНТИРУЕМЫЙ Банк, или это только реклама....?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-04-10T10:25:39+03:00
Добрый день. Простите, что затянули с ответом на ваши запросы. В связи с ситуацией с пандемией Росреестр не работает до 30.04.2020г. К сожалению, снизить ставку по ипотечному договору, миную процедуру регистрации в Росреестре, не можем. После возобновления работы Росреестра, документы зарегистрируем и тогда сможем снизить ставку. С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
AntonIv5
2020-07-07T12:45:38+03:00
Проблема решена.спасибо
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Рекомендую

Оценка 5

Спасибо банку Открытие. Мне выдали кредит на рефинансирование, я вовремя не смогла предоставить справку, о закрытии кредита в другом банке и мне повысили ставку. Но после я... Читать полностью

05.07.2024

Проблемы при переходе из Открытия в ВТБ

Оценка 5

Выражаю свою благодарность и признательность сотрудникам банка Открытие разобравшимся в моём случае. Не знаю - единственный он или нет но, связан он с переходом в ВТБ. Суть дела... Читать полностью

28.06.2024

Банк пошел на уступку

Оценка 5

14.03.2024 я попал в больницу (острый аппендицит) и до 25 марта я находился в стационаре, так сложилось что в эти даты я должен был закрыть карту которую рефинансировал (+92 дня от... Читать полностью

10.04.2024

Рефинансирование кредитной карты другого банка

Оценка 4

В конце декабря 2023 у меня подходил срок погашения задолженности по кредитной карте Хоум Банка. Поскольку по карте существенно ухудшились условия, то я решил её закрывать. Я ранее... Читать полностью

08.04.2024

Выгодные условия

Оценка 5

Выражаю благодарность банку Открытие за удобное приложение и: - особенные кэшбэки - возможность простого и быстрого рефинансирования - хороший процент по накопительно-ипотечной... Читать полностью

11.12.2023

Комментарий

Оценка 4

Банк, стал разочаровывать. Думаю а не отказатся ли от него. Хотел оформить кредит, отказали. Я конечно понимаю что нет оф. трудоустройства но ту сумму которую я хотел взять осилил... Читать полностью

07.12.2023

Очень выгодное рефинансирование

Оценка 5

При звонке на линию Банка по вопросам поступило предложение оформить рефинансирование кредита для погашения задолженности по действующим кредитам. По телефону была оформлена заявка... Читать полностью

17.10.2023