Присваивает деньги в пользу банка. Нарушает закон

07.04.2020 20:46
1915
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В марте подал заявление на закрытии кредитной карты, на карте имелись собственные средства (договор: 2****51). Начался карантин. Сегодня приходит смс - до 14 апреля необходимо обратиться в офис банка и забрать собственные средства, иначе они будут списаны в пользу банка. Получается интересная ситуация - до конца апреля согласно постановлению Президента РФ объявлены нерабочие дни. Соответственно большая часть отделений банка закрыто. При этом в нарушение карантина предлагается посетить работающее отделение, до которого придется добираться через всю Москву на нескольких видах транспорта, либо попрощаться с собственными средствами. Т.о. банк напрямую нарушает постановление Президента, а также способствует распространению инфекции, а обязывает делать банковские операции в нерабочее время.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-04-08T09:56:20+03:00
Добрый день. Благодарю, что оперативно обратились за разрешением проблемы после получения смс-оповещения. В телефонной беседе были принесены извинения и мы с Вами обсудили данную ситуацию, также получили ответы на дополнительные вопросы. Направила рабочие координаты для дистанционного получения запрашиваемой справки о закрытии карты и подготовки счета к закрытию. Направлено распоряжение на дистанционный перенос денежных средств с кредитной карты на дебетовую карту нашего Банка( перенос будет исполнен в течение 3 рабочих дней) Большое спасибо за проявленное понимание ситуации в телефонном разговоре. С уважением, эксперт Елена.
ArTwoD
2020-04-09T00:45:38+03:00
Проблема решена. спасибо. Жаль, что операционисты на местах предоставляют неверную информацию.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024