Некомпетентность сотрудника при выдаче выписки по счету дебетовой карты

Здравствуйте! Отправилась в офис Сбербанка № 9038/01402 (м. Нахимовский проспект)  за выпиской по счету дебетовой карты. Нужна была выписка за период -2019 г. Мой запрос был озвучен сотруднику А-ву П.А.. Уже вернувшись домой, обратила внимание, что выписка только за период - декабрь 2019 г. Вновь пошла в этот офис,терминал меня переадресовал снова на данного сотрудника. Я конкретизировала,что справка нужна мне за период 2019г. Позже обнаружила,что в названии выписки всё верно, однако операции выписки начинаются с июня 2019, хотя операции были за период январь-май 2019 г. тоже. При озвучивании своего запроса А-ву П.А. первый раз, рядом с ним находился сотрудник, который его спросил "справится ли тот?"- сотрудник "справился". Хочу обратить внимание ПАО Сбербанка России на проблему обучения и контроля сотрудников. Поскольку данный офис  закрыт в связи с объявленными нерабочими днями Указом Президента от 25марта 2020г. № 206 , мне пришлось отправиться в другой открытый офис (рискуя своим здоровьем!) для получения выписки (выписка нужна в связи с представлением гослужащим справки о доходах . В Сбербанке онлайн другие данные по счету карты). Сотрудник офиса №9038/01592 (м. Профсоюзная) Л-ва М.В. все верно сделала. И оперативно! Кроме того, проставила на каждой странице выписки печать офиса, что не сделал А-в П.А. Выражаю сотруднику Л-вой М.В. благодарность, что в такое  время исполняет профессионально свои обязанности ! Хочу заметить,что это не первый негативный опыт в офисе № 9038/01402. Прежде я консультировалась там по ипотеке, сотрудница меня уговаривала взять перед ипотекой кредит (хотя бы на 30 тыс.) для составления своей кредитной истории. Ипотеку я оформила в другом офисе, без всяких кредитов. Также та же сотрудница, когда я продлевала страховку по ипотеке, при оплате картой меня попросила посчитать вслух. Я спросила для чего?Мне сказали, для биотметрии,при этом не спросив ,нужно ли это мне, как-то озвучить хотя бы преимущества биометрии. Я отказалась, назвав свои причины. На что сотрудница адресовала свое мнение к моей  работе государтственного служащего. Считаю,для банковского сотрудника это некомпетентно. Больше к сотрудникам этого офиса обращаться не буду и другим не рекомендую!Лучше потрачу свое время на дорогу в другой офис.