Не все так плохо

07.04.2020 22:35
2060
3
Оценка
4
Отзыв проверен
Итак, решил сегодня написать в онлайн-чат банка Тиньков по вопросу запуска процедуры chargeback. Почитал много аналогичных КУПЛЕННЫХ отзывов, что после запуска процедуры у других "счастливых" = купленных клиентов, банк возвращает деньги на счет чуть ли не через пару дней,  решил испробовать на себе.    Написал сообщение в онлайн-чате на сайте банка. Ни через 5, ни через 10, потом, 15, 20, 30 минут НИ ОДИН оператор не соизволил со мной пообщаться. Пришлось разговаривать в чате самому с собой. Рассказал свою историю, прикрепил скриншоты, подтверждающие необходимые отмены со стороны продавца и ушел не солоно хлебавши. Через 45 минут после первого сообщения зашел в чат на телефоне. НЕТ, так никто и не ответил. Сейчас Тинькофф начнет рассказывать о том, что нагрузка на операторов увеличилась, не хватает рабочих рук, пандемия и все такое.  Ау, Тинькофф, когда к тебе на сайте банки.ру обращаются клиенты с просьбой о кредитных каникулах согласно закону от 03.04.20 ты их тоже игноришь, зато когда подходит срок уплаты процентов или сумм за обслуживание карт, у тебя ВСЕГДА магическим образом находится и время и рабочие руки, чтобы загрести чужие деньги себе. С каждым годом клиентоориентированность банка скатывается все ниже и ниже. И это давно перестало удивлять. Итак,  прошу тебя банк Тинькофф, если у тебя еще не все операторы разбежались, все-таки начать процедуру chargeback по тем параметрам, которые я указал в чате в личном кабинете, и с читателями портала банки.ру мы посмотрим как ты справишься с широко разрекламированными = проплаченными отзывами о быстрой процедуре chargeback. Со своей стороны обещаю держать читателей в курсе ситуации как и в какие сроки ты ответишь на реальную ситуацию с chargeback своего РЕАЛЬНОГО клиента. Также напоминаю тебе, что за тобой еще "висит" решение вопроса по другому chargeback с номером обращения 5-3735098926145.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-14T10:55:00+03:00
17.04.2020 С учетом комментария автора от 14.04.2020 в 10:39 засчитываем оценку «4».
Т-Банк
Т-Банк
2020-04-08T20:26:28+03:00
Здравствуйте. Мы не игнорируем обращения клиентов и у нас нет «купленных» отзывов. Вы можете видеть как положительные, так и отрицательные отзывы в Народном Рейтинге. Проверили описанную в отзыве ситуацию. Каких-либо ошибок с нашей стороны не было. Коллеги не оставляли Ваши сообщения без внимания, ответ в чате предоставил первый освободившийся оператор и передал обращение в соответствующий отдел. Как видим, коллеги уже связались с Вами и предоставили пояснения по процедурам опротестования в рамках обоих обращений. О результате рассмотрения они обязательно Вас проинформируют, пожалуйста, ожидайте. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.35%
решено проблем
31 063
отзывов
30 896
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Закрыли ненужную виртуальную карту

Оценка 5

31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка