Банк не возвращает деньги, которые не выдал банкомат

Всем добрый день! Постараюсь без лишних эмоций, хотя конечно все уже закипает внутри. 28 февраля 2020 года снимала денежные средства со сберегательного счета, используя дебетовую карту Почта Банка, в банкомате Юникредит Банка по адресу Москва, Мичуринский проспект, д.34 терминал № 78001017 Время снятия 20:49 Снимала 400 евро.  В момент снятия денежных средств банкомат не открыл купюроприемник, пожжужал, похрустел, вернул карту и выдал чек с текстом [u]"Денежные средства не были забраны в отведенное время. Денежные средства взяты на хранение. Пожалуйста, обратитесь в банк".[/u] Естественно деньги банкомат не выдал. В мобильном приложении сумма 28658,32 рубля была списана. По звонку на горячую линию Юникредит Банка предоставили информацию о необходимости написания заявления в банк, которому принадлежит карта, т.е. в Почта Банк. 29 февраля в отделении по адресу Москва, Винницкая улица д.  1 мною было написано Заявление на возврат средств и приложена копия чека. Такое же заявление было написано и в Юникредит Банк.  На сегодняшний день 07.04.2020 деньги так и не возвращены на счет. Многократные обращения через чат в мобильном приложении ничего не решают. Мне рекомендуют ждать и ждать и ждать... Попробую спросить здесь. Уважаемые сотрудники Почта Банка, сколько можно давать бессмысленные ответы с предложением подождать? Пора бы уже решить вопрос и вернуть клиенту деньги. Прошел 1 месяц и неделя, но мне все еще предлагают подождать. Представляю что было бы, если бы банкомат не выдал чек. Полагаю, что ни единого шанса на возврат своих денег.  Возможно здесь есть представитель Банка, который может ускорить решения данного вопроса. Пока еще считаю, что Почта Банк, это все-таки банк, а не шарашкина контора... но уверенность тает на глазах. [b]Номер обращения 1899270[/b]