Быстрая реакция на обращение!

08.04.2020 08:58
1974
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Обратилась в банк, в связи со своей ошибкой, не убрала галочку в приложении халва, с использования заемных средств и перевела деньги на другую карту. Пришло оповещение , что комиссия за перевод с заемных средств будет списана, в размере 350 руб. сразу же позвонила в банк, попросила, аннулировать комиссию, так как на халве есть свои собственные средства,. Обращение было зарегистрировано, на следующий же день, комиссия была возвращена. После этого произошла еще одна ошибка, но вопрос урегулировала Ольга, очень приятный сотрудник, грамотно объяснила в чем была проблема, разъяснила дальнейшие действия банка, сразу же , в течение нескольких часов. Для меня это очень важно! Обратная связь моментальная! Вот за это можно действительно поставить 5 этому банку!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-15T14:12:09+03:00
Спасибо за отзыв. Вы пишете: «После этого произошла еще одна ошибка» — пожалуйста, расскажите об этом случае. 23.04.2020 14:15 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 19.05.2020 С учётом описанных проблем принимаем итоговую оценку «4»
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-04-08T09:30:29+03:00
Уважаемая Милена! Приятно, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.4%
решено проблем
69 909
отзыва
69 055
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка