Сбербанк

Потеряли закладную

08.04.2020 12:29
3113
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В прошлом году расплатился с ипотекой. Получил на этот счёт от банка все подтверждающие документы, кроме закладной на квартиру. Попытался получить и её тоже, но не тут-то было. Онлайн-консультанты в чате не знают таких слов. Получить вразумительного ответа от них не удалось. Получились только невразумительные, бессвязные. Звонки на горячую линию окончились тем же. Ощущение было такое, что я звоню в булочную и интересуюсь вопросами ядерной физики. Полное непробиваемое непонимание. По результатам общения по этим двум каналам мне было предложено обратиться за закладной в два госоргана: а) в МФЦ (без уточнения конкретного филиала); б) в Росреестр. Для очистки совести я заглянул в оба учреждения и получил ожидаемые круглые глаза местного персонала. Закладную не получил. Далее я предпринял безуспешную попытку личного визита в отделение на ул. Демонстрации, где моя ипотека была изначально оформлена. В отделении мне сказали, что их ипотечный отдел в настоящий момент не функционирует и мне следует пройти куда-нибудь ещё. Методом проб и ошибок я нашёл отделение, в котором ипотечный отдел работает. Там в ходе консультации мне было сказано, что закладную мне не отдадут. И что заявление на этот счёт писать не следует, потому что его не рассмотрят. Заявление я всё же написал и даже сделал на нём отметку банка. Ответа на него, однако, не последовало. Прошло два месяца.
Сбербанк
Сбербанк
2020-04-21T12:12:52+03:00
Здравствуйте! Мне стало известно, что обременение было снято. Для получения закладной рекомендую обратиться с заявлением в Кадастровую палату по адресу: г. Тула, ул. Комсомольская, д.45. Я проверила качество работы сотрудника, ответственного за приём вашего заявления. К нему были применены дисциплинарные меры. Примите извинения за неудобства. Буду рада, если вы отметите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Kuhtenkov83
2020-06-22T16:25:20+03:00
Сегодня получил закладную. Благодарю за помощь.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Справка об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год

Оценка 5

Спасибо специалистам Сбера. Уже отчаялся получить справку об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год. в офисах и онлайн-чатах отказали. По обращению здесь, пообщеали... Читать полностью

17.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка