Нет дистанционного обслуживания

21го марта обращался в контакт-центр по телефону из-за того, что 18го марта у меня при оплате картой одна и та же сумма списалась 2 раза. Объяснил, что по первой операции у меня есть слип с надписью "отказ". информацию проверили и рекомендовали отправить фото слипа в чат в мобильном приложении, что я и сделал. При этом по телефону мне сообщили, что оспорить операцию можно удаленно. каково же было мое удивление, когда меня с такой элементарной задачей отправили в отделение писать заявление. Ладно, думаю, как-нибудь в отделение заеду по дороге с работы домой, а потом случились всем известные события, теперь из дома можно выйти только в магазин, аптеку, мусор выкинуть и с собакой погулять. В 100 метрах от дома у меня отделения банка открытие нет. Еще раз обратился в службу поддержки, но их мало волнует тот факт, что посещение отделения не является уважительной причиной для выхода из дома. и это не смотря на рекомендации ЦБ решать вопросы удаленно, по возможности. Мне, честно говоря, очень сложно понять, почему мне не могут направить бланк заявления, который я распечатаю, заполню, отсканирую и перешлю обратно. хотя и это дикость в 21м веке, современные банки вполне решают такие вопросы вообще без бумажных заявлений. просто по звонку или по обращению в чат. В общем, много раз подумайте, стоит ли связываться с таким клиентоориентированным банком. после каждого общения с их службой поддержки и рекомендацией сходить в отделение у меня все больше желания возникает вообще отказаться от использования их услуг.