Нечеткая работа сотрудников офиса

Открывал накопительный счёт и дебетовую карту Хозяина (так она называется на сайте банка).Мне было важно получить карту с возможностью бесконтактной оплаты (PayWave,PayPass).Но мой вопрос о присутствии такой опции в карте Хозяина вызвал у операционистки замешательство.И она меня послала за консультацией ...в кассу!Так как именно кассир имеет бОльший практический опыт в работе с пластиковыми картами. Как раз в этот момент кассир вышла в операционный зал посмотреть курс валют на световом табло.Я попытался задать ей вопрос.Она сначала не поняла,чего я от неё хочу.Мне пришлось достать карту другого банка с функцией бесконтактной оплаты,показать ей пиктограмму на карте,обозначающую такую функцию, после чего кассир удивилась,что у Россельхозбанка имеется пластиковая карта с таким странным названием-Хозяина.К обсуждению подключились другие операционисты. Потом,та операционистка,к которой меня отправил терминал электронной очереди,поняв,что помощи от кассира и других сотрудников ждать не приходится,углубилась в чтение монитора своего компьютера,сама сходила к кассиру и вернулась ко мне с обнадеживающей информацией,что моя карта будет иметь функцию бесконтактной оплаты! После чего оформила документы. Ситуация,скорее,несколько комическая, и особых переживаний мне не доставила.Но,с другой стороны,сотрудники банка,тем более такого солидного,должны знать такие общие вопросы назубок.Кстати,и на сайте банка должна быть исчерпывающая информация по карте,а там этот вопрос отражен очень расплывчато,что,собственно,и повлекло такую нелепую ситуацию в офисе. Надеюсь,что данный отзыв поможет улучшить информированность операционистов,а также информативность сайта банка.