Звонят со специальными предложениями, а после их не выполняют

Хочу высказаться в целом про работу банка и отношение к клиентам. Я зарплатный клиент Райффейзена со стажем и какое-то время назад мне потребовался кредит. Уже на этом этапе началась странная игра в одобряю/не одобряю. Несколько раз со стороны банка был инициирован разговор на тему того, что они готовы мне одобрить кредит на такую-то сумму, а то и больше, собирали по мне всю информацию долго и муторно по телефону, а сразу после разговора приходила смс с тем, что кредит мне не одобрен. Я могу понять, если бы это было мое обращение в банк, но тут вся инициатива с их стороны и мне было непонятно зачем мне предлагать то, что они заведомо не могут одобрить. С третьего раза примерно кредит мне одобрили сразу и без проблем (все три раза инициатором общения был банк), к чему нужна была эта сцена с тремя заходами я до сих пор не понимаю. После получения кредита через какое-то время мне предложили его рефенансировать, поскольку ставка была самая высокая в их банке, но вместо рефенансирования старого кредита мне предложили открыть новый, но уже с пониженной ставкой. На тот момент меня этот вариант устроил, плюс девушка во время разговора сказала, что скоро вам позвонят с предложением объединения двух кредитов по минимальной ставке. И мне правда через время позвонил менеджер с таким предложением, на что я согласилась, а после этого просто пропал. Через какое-то время я решила-таки выяснить что да как с моим предложением в онлайн-чате и почему менеджер куда-то пропал, на что мне сказали, что такого предложения не было и вообще я была у них премиальным клиентом и может быть поэтому сейчас этого предложения нет, потому что уже больше им не являюсь. Политика банка, отношения к клиентам, а главное их голословные предложения, которые не реализуются вызывают у меня недоумение.