Банковский беспредел

08.04.2020 15:23
3175
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, меня зовут Сергей. ИНН компании 77****08.  Так получилось, что в конце прошлого года мне наконец-то посчастливилось стать учредителем собственного небольшого страхового бизнеса и самое главное -уже работающего. Радости моей не было предела- наконец -то свершилась моя мечта!!!  Радость моя длилась недолго, возникали разные трудности, для начинающего бизнесмена это и понятно, но я старался, заключал договора с агентами и субагентами и они постепенно приносили свои плоды - сборы стали расти. А 12 марта 2020 меня окончательно огорошил мой банк  - Промсвязьбанк (ДО Автозаводская). За проведения двух очередных платежек на общую сумму  примерно в 600 000 рублей с меня списали комиссию в размере около  100 000 рублей, а именно 15 процентов от проводимой суммы. Естественно моему недоумению и возмущению не было предела и я начал разбираться с банком. В процессе общения я выяснил, что предыдущий собственник открыл в данном банке РКО по тарифу "Плати меньше" и там существует условие что при проведении операций с суммы платежей превышающих 3 000 000 рублей в месяц взимается повышенная комиссия в размере 15 процентов. При моем звонке предыдущему собственнику он пояснил, что открытие с другим тарифным планом для начинающей компании в банке просто невозможно и его никто о таких драконовских условиях не предупреждал. Более того при покупке компании и актуализации расчетного счета на себя - меня в банке тоже никто не предупреждал и я как новый собственник нигде за ознакомление с тарифами банка не расписывался. Непосредственно при общении и разбирательстве в офисе банка Начальник отделения Светлана пообещала  постараться мне помочь и пока не писать жалобу , а постараться решить вопрос мирно,  при этом озвучив, что остатком денежных средств (порядка двух миллионов рублей) я смогу воспользоваться начиная только с 1 апреля (с начала нового месяца, когда обнулятся лимиты), ну либо перевести на свой же расчетный счет в другом банке или оплатить контрагентам в этом месяце за минусом озвученной комиссии в размере 15 процентов. Фактически банк на 19 дней заморозил мои денежные средства. Светлана также посоветовала  перейти мне на новый тариф банка под названием "24/7" , упомянув что это можно сделать тоже только с начала нового месяца. При этом клятвенно заявляла, что никаких лимитов на новом тарифе нет - просто чуть подороже стоит. Подав заявление о переходе на новый тариф и получив обещание от девушки о том что она постарается решить вопрос со списанием конской комиссии я удалился ожидать новостей от банка, которые как вы понимаете не поступили - про меня просто забыли, а при моей очередной беседе вежливо сообщили что начался карантин - короновирус и все откладывается до 12 апреля.
ПСБ
ПСБ
2020-05-07T23:21:44+03:00
Уважаемый Крамаренко 77! Благодарим вас за оставленный отзыв и в ответ сообщаем следующее. Подписав заявление на открытие счета, вы присоединились, в том числе, к действующей редакции Правил открытия и обслуживания банковских счетов юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и лиц, занимающихся частной практикой, в ПАО «Промсвязьбанк» в рамках комплексного банковского обслуживания (Правила), и подтвердили, что с Правилами, а также Тарифами на расчетно-кассовое обслуживание по Программам обслуживания для клиентов «малого бизнеса» - юридических лиц, физических лиц – индивидуальных предпринимателей и лиц, занимающихся частной практикой, обсуживающихся в рамках программы «Платите меньше»» в ПАО «Промсвязьбанк» (Тарифы), ознакомлены и полностью согласны. Хотим отметить, что Тарифы являются публичной информацией. Вся необходимая информация о тарифах доводится до сведения клиентов (в том числе путем размещения на сайте банка и в обслуживающих офисах). В соответствии с тарифным планом «Платите Меньше» за прием и исполнение платежных поручений на перевод денежных средств со счета клиента в валюте РФ при месячном объеме свыше 3 000 000 рублей РФ взимается комиссия в размере 15 % от суммы операции. Таким образом, комиссия была удержана в соответствии с действующими тарифами. Так же банк постоянно работает над повышением безопасности работы клиентов, при этом максимально сохраняя удобство пользования услугами. В комплексе мер безопасности при работе с системой дистанционного банковского обслуживания используются, в том числе, лимиты на рублевые операции (до 3 000 000,00 рублей в сутки) при входе по логину и паролю, при этом каждый новый день лимит восстанавливается. Необходимо отметить, что подписав заявление на регистрацию владельцев сертификатов ключа проверки электронной подписи, Вы подтвердили что ознакомлены с выше указанными мерами. По результатам проведенной проверки установлено, что при вашем обращении 02.04.2020 сотрудниками контакт-центра были предоставлены все необходимые разъяснения и альтернативный вариант урегулирования возникшей ситуации, а именно предоставление платежного поручения на бумажном носителе в офис для его исполнения банком. Так же установлено, что при посещении офиса со стороны сотрудников были осуществлены консультации по всем интересующим вопросам, в том числе по условиям обслуживания, смены тарифного плана, а так же по вопросу возврата списанной комиссии. Предполагаем, что между вами и сотрудником банка могло возникнуть недопонимание. Таким образом, нарушений со стороны работников банка не выявлено. Приносим искренние извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
13.96%
решено проблем
3 842
отзывов
3 794
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО ПСБ

Открытие расчетного счета для ИП

Оценка 5

мы с мужем открывали счёт для его ИП в отделении ПСБ 15/07/2026 г.Донецка пр. Ленинский 4. записались заранее, нам перезвонила сотрудник Дарья и назначила встречу в отделении банка... Читать полностью

19.07.2026

Отзыв ПМ

Оценка 5

Доброго дня! Обратился к своему персональному менеджеру М-ев А. М. с просьбой увеличить кол-во платежных поручений в рамках моего тарифа. Около месяца шло согласование, но в итоге... Читать полностью

30.06.2026

Отзыв

Оценка 5

Очень хочу поблагодарить сотрудницу и управляющую ДО КРАСНООКТЯБРЬСКИЙ город Волгоград 2906.2026г. Г-к Анну и Ш-ву Анастасию Н-вну, нужен был очень срочно счет для организации... Читать полностью

29.06.2026

Благодарность за отношение и профессионализм

Оценка 5

Обратился к своему персональному менеджеру П-вой  Ангелине 30.03.2026г с вопросом внесения наличных денежных средств на расчетный счет.  Ангелина проинформировала что за... Читать полностью

02.04.2026

Благодарность Менеджеру Александру

Оценка 5

Огромная благодарность менеджеру по юрлицам Александру за очень профессиональное обслуживание. Внимательный, отзывчивый и главное очень знающий человек. Обслуживалась по адресу пл... Читать полностью

25.11.2025

Отзыв

Оценка 5

Хороший банк для Юр. Лиц. Есть персональные менеджеры которые готовы решать любые проблемы по обслуживанию счета. Отдено говорю большое спасибо персональному менеджеру Ангелине... Читать полностью

26.09.2025

Благодарность за отзывчивость и оперативное решение вопроса

Оценка 5

Обратилась к моему персональному менеджеру З-ой Ольге И. с просьбой о помощи в решении вопроса о возврате средств покупателю. Ольга И. сопроводила меня по дистанционному... Читать полностью

15.09.2025

Продукты банка