Отзыв о банке

08.04.2020 15:53

1893

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

В банке открыла вклад и карту Халва. После утери карты, зашла в отделение Москва, Варшавское шоссе 158 и получила новую. Перестали приходить СМС, обратилась в поддержку, сказали, что можно отправить селфи с паспортом или зайти в отделение. Селфи отправлять не собиралась. После того , как оплачивала товар онлайн и оплата прошла без подтверждения, я обратилась в чат, почему так происходит? Мне ответили, что не подключено СМС. То есть не просто не подключено о покупках, но и не подключено о списаниях онлайн. Получается, что сотрудник банка накосячил, а у меня можно списывать деньги без подтверждения. Ок, собралась пришла в банк, народу много, отсидела очередь, подошла к сотруднице, объяснила ситуацию, та проверила телефон и ответила СМС подключено. Сделала 3 покупки СМС нет, положила деньги на карту СМС нет. Пришла домой, написала в поддержку, отвечают у вас не подключено СМС. Насколько всё запущено в банке???? И опять требуют селфи с паспортом, это выманивание моих данных, которые я не обязана предоставлять!!!!!. Если в отделение по адресу Варшавское шоссе 158 находятся на столько глупые сотрудники, может стоит его закрыть???? Посмотрите камеры, как я общалась с сотрудницей и решите уже этот вопрос.

Совкомбанк

2020-04-10T06:26:01+03:00

Уважаемая Наталья! Благодарим за обратную связь! Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Руководитель подразделения связался с Вами и прокомментировал ситуацию. В качестве благодарности за сотрудничество на Ваш бонусный счет карты "Халва" зачислены баллы, доступны для конвертации. Уверены, что дальнейшее сотрудничество будет только позитивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Nata79

2020-04-09T15:10:56+03:00

Позвонил директор отделения, извинился, сказал, что сегодня СМС подключили(пока не проверяла), мол посмотрели камеры, первый раз не подключили СМС , так как ошибся стажёр, второй раз произошёл сбой. Надеюсь больше не будет таких косяков, всё-таки всё, что касается финансов изрядно нервирует. Спасибо за быстрое рассмотрение жалобы.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

69.8%

решено проблем

69 629

отзыва

68 759

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой» user-292626310126 Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...

Совкомбанк

Быстрое решение вопроса user-729712459218 Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...

Совкомбанк

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара user-740114891864 Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...

Совкомбанк

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый user-112622044947 Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...

Совкомбанк

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты! user-442622395516 Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...

Совкомбанк

Хотел отключить подписку user2831014 31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...

Совкомбанк

Не зачислен бонус за отзыв user-751320554228 21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...

Совкомбанк

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026