Нет возможности закрытия дебетовой карты "Польза"

08.04.2020 16:13
2045
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Живу я в маленьком городке Удмуртии, где нет отделений Хоум Кредит банка. В декабре 2019 г. узнала информацию , что в хоум кредит банке , что можно открыть виртуальную карту "польза", при отсутствии возможности посетить офис. Перед открытием данной карты узнала у сотрудников банка,что для дебетовой карты имеется возможность удаленное закрытие через приложение. я поверила данному банку и решила открыть карту 20 декабря 2019 года. Сейчас проблема возникла при закрытий данной карты. В виду того, что сейчас через приложение карту нельзя закрыть, а  сотрудники банка уверяют меня в том, что я должна прийти в офис банка и написать заявление. А в приложении такой возможности нет. Вы почему изначально ввели заблуждение???Где она правда? Я бы и не открывала карту, если вы не можете ее закрыть. Сейчас в стране введен режим самоизоляции, а я должна из-за этой карты ехать в город ее закрывать? С прошлой недели я не могу достучаться до Вас.  Обращение по поводу закрытия было создано 3 апреля 2020 года, а меры до сих не принимаются. Неужели я должна нарушать режим самоизоляции и ехать в другой город. Будьте добры как у предыдущего человека,написавшего отзыв сегодня в 13-55 по закрытию дебетовой карты- закройте мой договор и аннулируйте карту. В случае не принятия мер буду обращаться в Роспотребназор.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-04-09T16:49:35+03:00
Добрый день. Спасибо Вам, что нашли время и написали отзыв. Согласна, что необходимо по мере возможности сокращать контакты с людьми в виду сложившийся ситуации в стране. На сегодняшний день мы активно работаем над полным переходом на дистанционные сервисы. Я с удовольствием помогу Вам во всех возникающих вопросах (направила Вам свою рабочую почту) . В телефонной беседе принято заявление на дистанционное закрытие карты и счета. Карта аннулирована, счет подготовлен к закрытию(срок закрытия до 45 дней). Я уверена, что мы с вами продолжим плодотворное сотрудничество  Хорошего Вам дня С уважением, эксперт Елена
fucis
2020-04-08T17:07:35+03:00
Спасибо, карту аннулировали, оценку изменила на "4", так как очень много нервов вымотали на горячей линии и в чате.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024