Недостоверная информация

08.04.2020 18:33
1957
Оценка
1
Отзыв проверен
Вынужден поехать в отделение Ситибанка за справкой. Решил предварительно уточнить время работы. На сайте написано: с 10:00 до 20:00. Сверился с системой IVR: с 10:00 до 20:00. А на самом деле, как потом узнал, отделения работают до 17:00. В IVR предложили ещё и отделение на Марксистской посетить, которое ещё в прошлом году закрылось. В очередной раз убедился, что даже в таких базовых вопросах Сити доверять нельзя. Немного цитат из пресс-релиза от 24 января 2019г: " ... в 2019 году Ситибанк продолжает трансформацию модели обслуживания розничных клиентов. Основные цели трансформации: цифровизация — внедрение современных цифровых технологий для повышения эффективности обслуживания клиентов... В течение года Ситибанк планирует оптимизировать количество существующих отделений... «Наша основная задача сейчас — взаимодействие с клиентами через цифровые каналы на каждом этапе, — отметил Михаил Бернер — член Правления, руководитель дирекции по работе с частными клиентами АО КБ „Ситибанк“. " Т.е. Ситибанк, закрывая отделения, нам рассказывал, якобы будет развивать дистанционные каналы обслуживания, якобы это приоритет. Вот я и вижу, как развиваете и чего ваши слова стоят. Так развиваете, что с прошлого года недостоверная информация висит.
РенКап Банк
2020-04-16T09:45:42+03:00
Уважаемый Клиент! Очень рады нашей встрече с Вами! Спасибо, что не забываете про нас. Спешим сообщить, что в период до 30.04.2020 отделения работают с 10:00 до 17:00. Информация о графике работы отделений была опубликована на сайте 27 марта 2020 года: https://www.citibank.ru/russia/News/rus/news.htm https://www.citibank.ru/russia/branches/rus/branches.htm Отдельное спасибо за то, что мониторите наш IVR, тем самым Вы оказываете нам неоценимую услугу. Ваши сигналы очень ценны для нас. Вы помогаете нам становиться лучше. Голосовое сообщение перезапишем. Нам также очень приятно, что Вы следите за нашими пресс-релизами и даже приводите цитаты. Значит, мы Вам небезразличны. И это не может нас не радовать. Вы действительно можете воспользоваться цифровыми каналами обслуживания: мобильным приложением или десктопной версией интернет-банка. Это правда. Всего наилучшего, АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о продуктах РенКап Банка

Благодарность личному менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Б-ой Марии за отличную работу - за профессионализм, клиентоориентированность, внимание по любой проблеме, какой бы... Читать полностью

14.07.2022

ChargeBack за отмененные авиабилеты

Оценка 5

Этим летом я купил авиабилеты в Грецию. Перевозчик авиакомпания Ellinair приостановила свою деятельность и рейс отменила. Какое то время я ждал возврата от авиакомпании, но он... Читать полностью

20.10.2021

Сити ценит лояльность - Работа отдела Retention

Оценка 5

Являюсь клиентом Ситибанка с 2014 года и могу сказать что в последние 2-3 года банк определенно развивает удобство и привлекательность своих продуктов, например  дебетовая карта... Читать полностью

05.04.2021

Хочу еще раз сказать спасибо Сити

Оценка 4

На фоне необходимости написать в НР по поводу другого банка (конечно же о плохом ;) ), решил заглянуть и в раздел Ситибанка. Читаю другие отзывы и понимаю, как все-таки редко здесь... Читать полностью

21.01.2020

Спасибо за высокий профессионализм сотруднице банка Наталье

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность и признательность сотруднице Ситибанка (ул. Остоженка, 7 стр.1) Наталье С-й за проявленный высокий профессионализм, оперативность и готовность... Читать полностью

25.10.2019

Сити хороший банк с высоким уровнем сервиса и грамотным подходом к клиенту

Оценка 5

С Сити с 2010г.  Через несколько лет я стал Ситиголд. У меня появился персональный менеджер женщина Зульфия Вер-на. устраивала круглый стол нагоняла в переговорную кучу народу... Читать полностью

11.01.2019

Высокий уровень сервиса без сбоев

Оценка 5

Пользуюсь Ситибанком с апреля 2007 года, когда у моей организации был зарплатный проект с этим банком. Зарплатный проект закончился, однако остаюсь в Сити. За более чем 10 лет... Читать полностью

16.01.2018