Обман при выдачи потреб. кредита!

08.04.2020 20:01
2220
6
Оценка
1
Отзыв проверен
НЕ берите кредит в Восточном Банке, если не хотите быть обманутым! Понадобился мне кредит 300 т на ремонт квартиры. 08.04.2020г. оставил заявку в Восточном банке ведь его выдал в портал banki.ru при отборе "потребительский кредит". Быстро перезвонил из контакт центра Банка Восточный и уточтнил мои данные. Через пару минут мне ответили, что  вцелом одобрили, НО окончательную сумму и % скажут после встречи с их представителем, который может приехать хоть в офис, хоть домой с картой на которую переведут деньги. Если не понравится, то смогу отказаться. Ну думаю вот классный сервис! НО НЕТ!  Перезванивает через час представитель банка ( Айгуль К. К.), говорит, что мобильный агент и готова встретится для подтверждения моей личности и передачи пластиковой карты, на которую будут переведены деньги. Проговорили, что она не знает ни % , ни суммы кредита и ее обязанность, только подтвердить личность и передать карту. Приехала быстро в назначенное место и время, я сел в машину с паспортом и правами. заполнил анкету, где тоже не было конкретики и только упоминания "Тарифов и условий банка", попросила расписаться стилосом на телефоне несколько раз (говорит это образец подписи) несколько раз приходили смс с кодом и надо было ввести его на телефоне представителя. Сказала что кредит одобрен со страхованием от которого могу отказаться в течение 14 дней, Вручила карту и сказала что скоро придет кодовое слово по которому можно и узнать условия, если не устроят, то по горячей линии можно легко отказаться и никуда не ходить! РАЗВЯЗКА.  Пришло слово, звоню на горячую линию узнать условия, и мне уверенная в себе девушка говорит: "Какие условия? У вас же карта уже на руках и значит все условия уже есть! Они у Вас на почту должны были приходить!" Оказывается мне "впарили" обычную кредитную карту с лимитом в 100 тыс.!!! и ни о каком кредите не идет речи.  Спрашиваю как отказаться? отвечают в офис банка. На вопрос почему вводят в заблуждение и предлагаю послушать разговор, отвечает , что пишите обращение на сайте. В результате общался несколько раз и менеджеры на горячей линии противоречат друг другу в том что нужно делать, чтобы закрыть кредитку. Оставил 4 заявки: 2 устно номера 22664761, 22665017 и две через сайт номера 22665166, 22665255 Посмотрим что будет. Номер с которого звонила Агент стал неожиданно недоступен. Делайте выводы, господа и дамы! С нетерпением жду ответ от Банка Восточный!
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-04-13T16:40:41+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за оставленный отзыв. 13.04.20 г. для предоставления комментариев по данному обращению с Вами связался наш сотрудник. Хотим пояснить, что заявки, оформленные дистанционно, носят предварительный характер. Для принятия итогового решения Банку требуется визуальная оценка самого Клиента, его документов и других факторов, которые оказывают влияние на решение Банка. По итогам рассмотрения заявки Банк вправе предложить кредит на запрашиваемых условиях, а также альтернативные варианты кредитования или принять отрицательное решение. Сообщаем, что на основании Вашего обращения, Банком были произведены все необходимые мероприятия для урегулирования сложившейся ситуации, по результатам которых, кредитный договор и счет закрыты. Задолженность перед Банком отсутствует. Убедиться в этом Вы можете, заказав справку о состоянии ссудной задолженности и о наличии счетов на сайте Банка, перейдя по ссылке https://www.vostbank.ru/help/feedback/ Сожалеем о том, что предложенные условия кредитования Вам не подошли и приносим искренние извинения за возможные неудобства. Отметим, что для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. Дополнительно сообщаем, что при возникновении вопросов Вы всегда можете обратиться к нам, написав на адрес нашей электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Елена Служба заботы о клиентах ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021