Осторожно, много букв и цифр!
Знаю, что Ситибанк очень кривой, и за выполнением егособственных обещаний требуется контроль и надзор, но предложение было довольно заманчивым, поэтому решил рискнуть. К проблемам был готов. И вот они всплыли, как и ожидалось.
Оформил карту Аэрофлот-Ситибанк Премиум виза по акции «+100500» миль. Суть предложения по этому типу карты: в первые 60 дней с даты [u]одобрения[/u]карты тратишь [b]140 000 рублей[/b] и получаешь:
[b]2500 миль[/b] (за первые потраченные 60 000 руб. покусу 2,5 мили за 60 руб, т.е. 60 000 руб : 60 руб * 2,5 миль = 2500 миль)
[b]+ 2566 миль[/b] (за регулярные покупки по курсу 1,1 миля за каждые 60 руб., т.е. 140 000 руб : 60 руб * 1,1 миль = 2566 миль)
[b]+ 42 000 миль[/b] (в рамках промокампании: 6000 миль за каждые 20 000 руб, но максимум 42 000 миль, т.е. 140 000 руб : 20 000 руб * 6000 миль = 42 000 миль)
[b]= 47 066 миль[/b] (билет из Москвы в Лондон и обратно).
Это не я придумал, это четко прописано на странице акции: [b][u]тратишь 140 000 руб[/u][/b] (не 160 000, не 200 000, не 300 000) - [b][u]получаешь 47 066 миль[/u][/b].
С математикой у меня все хорошо, как и с логикой. Расчет я проверил и перепроверил. Он произведен абсолютно аналогично на странице акции для двух других типов карт. То есть, по условиям акции и приведенному на странице акции расчету (с учетом всех звездочек, сносок и правил, сроков, которые я перечитал и учел) однозначно, потратив 140 000 руб в отчетном периоде [u]в выписке я получаю 2500 миль + 2566 миль = 5066 миль.[/u] И еще [u]42 000 миль до 31 августа[/u].
Однако, Ситибанк решил считать не так, как заявил на странице промокампании.
За первый же месяц с момента одобрения карты я потратил [b]177723 руб[/b]. То есть можно смело предполагать, что в выписку я получу уж точно больше 5066 миль, т.к. 177 723 явно больше 140 000, так? Но нет 😊Ситибанк мне начислил 1400 миль + 3258 миль = [b][u]4 658 миль[/u][/b]. То есть потратил я больше, а получил меньше. Странно, не так ли? По моим расчетам, аналогичным приставленным на странице акции, я должен был получить:
[b] 2500 миль[/b] (за первые 60 000 руб)
[b]+ 3258 миль[/b] (за регулярные покупки, т.е. 177 723 руб: 60 руб * 1,1 миль = 3258 миль)
[b]= 5 758 миль. [/b]
Таким образом, Ситибанк недоначислил мне [u]1100 миль.[/u]
Оператор Елена при звонке за пояснениями рассказала, что «не может Ситибанк [u]дважды[/u] начислять Вам мили за одни и те же потраченные 60 000 руб. Все начислено правильно». Однако, на странице акции банк это делать мог, а потом мочь перестал )))) То есть, по логике Елены для расчета миль мне взята такая формула:
[b]2500 миль[/b] (за 60 000 руб)
[b]+ 2158 миль[/b] (теперь из общих трат 177 723 руб ВЫЧИТАЕМ эти первые потраченные 60 000 руб и начисляем мили на ОСТАТОК, т.е. 177 723 руб– 60 000 руб = 117 723 руб. А теперь 117 723 руб
: 60 руб * 1,1 миль = 2158 миль. Хотя в расчетах на странице акции ничего такого не указано, не вычитается, а как раз повторно начисляются мили на ВСЮ сумму трат)
[b]= 4658 миль[/b] (хотя в выписке указаны кривые суммы 1400 миль + 3258 миль, а не озвученные Еленой «логичные» 2500 миль + 2158 миль. Но это не важно, сумма-то одна и та же – 4658 миль)
Если банк считает ТАКОЙ расчет правильным, то на странице акции должно быть указано, что для получения [b]47 066 миль[/b] нужно потратить [b]не 140 000 руб, а 200 000 руб[/b]. Но я-то оформлял карту,опираясь на представленные на станице акции сведения и расчеты. И, естественно, требую от банка соблюдения придуманных им же самим условий. Иначе, как обманом и введением в заблуждение это не назвать!