Обман по промоакции +100500 миль

08.04.2020 20:49
2354
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Осторожно, много букв и цифр! Знаю, что Ситибанк очень кривой, и за выполнением егособственных обещаний требуется контроль и надзор, но предложение было довольно заманчивым, поэтому решил рискнуть. К проблемам был готов. И вот они всплыли, как и ожидалось. Оформил карту Аэрофлот-Ситибанк Премиум виза по акции «+100500» миль. Суть предложения по этому типу карты: в первые 60 дней с даты [u]одобрения[/u]карты тратишь [b]140 000 рублей[/b] и получаешь: [b]2500 миль[/b] (за первые потраченные 60 000 руб. покусу 2,5 мили за 60 руб, т.е. 60 000 руб : 60 руб * 2,5 миль = 2500 миль) [b]+ 2566 миль[/b] (за регулярные покупки по курсу 1,1 миля за каждые 60 руб., т.е. 140 000 руб : 60 руб * 1,1 миль = 2566 миль) [b]+ 42 000 миль[/b] (в рамках промокампании: 6000 миль за каждые 20 000 руб, но максимум 42 000 миль, т.е. 140 000 руб : 20 000 руб * 6000 миль = 42 000 миль) [b]= 47 066 миль[/b] (билет из Москвы в Лондон и обратно). Это не я придумал, это четко прописано на странице акции: [b][u]тратишь 140 000 руб[/u][/b] (не 160 000, не 200 000, не 300 000) - [b][u]получаешь 47 066 миль[/u][/b]. С математикой у меня все хорошо, как и с логикой. Расчет я проверил и перепроверил. Он произведен абсолютно аналогично на странице акции для двух других типов карт. То есть, по условиям акции и приведенному на странице акции расчету (с учетом всех звездочек, сносок и правил, сроков, которые я перечитал и учел) однозначно, потратив 140 000 руб в отчетном периоде [u]в выписке я получаю 2500 миль + 2566 миль = 5066 миль.[/u] И еще [u]42 000 миль до 31 августа[/u]. Однако, Ситибанк решил считать не так, как заявил на странице промокампании. За первый же месяц с момента одобрения карты я потратил [b]177723 руб[/b]. То есть можно смело предполагать, что в выписку я получу уж точно больше 5066 миль, т.к. 177 723 явно больше 140 000, так? Но нет 😊Ситибанк мне начислил 1400 миль + 3258 миль = [b][u]4 658 миль[/u][/b]. То есть потратил я больше, а получил меньше. Странно, не так ли? По моим расчетам, аналогичным приставленным на странице акции, я должен был получить: [b] 2500 миль[/b] (за первые 60 000 руб) [b]+ 3258 миль[/b] (за регулярные покупки, т.е. 177 723 руб: 60 руб * 1,1 миль = 3258 миль) [b]= 5 758 миль. [/b] Таким образом, Ситибанк недоначислил мне [u]1100 миль.[/u] Оператор Елена при звонке за пояснениями рассказала, что «не может Ситибанк [u]дважды[/u] начислять Вам мили за одни и те же потраченные 60 000 руб. Все начислено правильно». Однако, на странице акции банк это делать мог, а потом мочь перестал )))) То есть, по логике Елены для расчета миль мне взята такая формула: [b]2500 миль[/b] (за 60 000 руб) [b]+ 2158 миль[/b] (теперь из общих трат 177 723 руб ВЫЧИТАЕМ эти первые потраченные 60 000 руб и начисляем мили на ОСТАТОК, т.е. 177 723 руб– 60 000 руб = 117 723 руб. А теперь 117 723 руб : 60 руб * 1,1 миль = 2158 миль. Хотя в расчетах на странице акции ничего такого не указано, не вычитается, а как раз повторно начисляются мили на ВСЮ сумму трат) [b]= 4658 миль[/b] (хотя в выписке указаны кривые суммы 1400 миль + 3258 миль, а не озвученные Еленой «логичные» 2500 миль + 2158 миль. Но это не важно, сумма-то одна и та же – 4658 миль)   Если банк считает ТАКОЙ расчет правильным, то на странице акции должно быть указано, что для получения [b]47 066 миль[/b] нужно потратить [b]не 140 000 руб, а 200 000 руб[/b]. Но я-то оформлял карту,опираясь на представленные на станице акции сведения и расчеты. И, естественно, требую от банка соблюдения придуманных им же самим условий. Иначе, как обманом и введением в заблуждение это не назвать!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-15T15:46:50+03:00
Тоже хотели бы увидеть ответ представителя банка.
РенКап Банк
2020-04-22T18:39:52+03:00
Уважаемый Олег! Благодарим Вас за отзыв и длительное ожидание ответа. Позвольте прояснить ситуацию. Приветственные 2,5 мили за 60 рублей начисляются на первые 60000 рублей, потраченные впервые 60 дней после открытия счета карты (1,1 мили регулярные + 1,4 мили дополнительные) . Вы совершили покупок на сумму 177723 рублей. Таким образом Вам было начислено 3258 мили по курсу 60 рублей 1,1 миля и 1400 дополнительных приветственных миль ( 60000 рублей / 1,4 мили). Надеемся, что нам удалось прояснить ситуацию. АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021