Быстро решили проблему

08.04.2020 21:52
2011
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка, отвечающим на вопросы в чате приложения . А именно Виктории П. и Ульяне Б. Так же хочу поблагодарить Ольгу М. Нужно было закрыть счёт карты. Возможности посетить офис не было, ввиду режима самоизоляции. Попросила решить этот вопрос дистанционно, сотрудники  прислали бланк заявления. Заполнив и отсканировав, отправила в чат банка. Заявление приняли, присвоили номер а уже через несколько часов пришло СМС, что в течение 2 дней счёт будет закрыт. Спасибо за помощь и оперативность. Карта меня полностью устраивала, но надо, чтобы сейчас она не светилась в БКИ (для одобрения ипотеки). После оформления ипотеки, обязательно повторно обращусь в Ваш банк.  Такую же проблему наотрез отказываются решить дистанционно в другом банке,там никакой клиентоориентированности.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-15T16:26:48+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, три сотрудника занимались вашим вопросом в разное время? Если можно, пришлите переписку в чате на почту responses@banki.ru
user8020992
Моим вопросом занимались три сотрудника - первая - ответила в чате приложения, прикрепила бланк, объяснила что делать. К сожалению, из чата заявление не открылось. Поэтому написала сотрудникам в ватсап с просьбой выслать бланк заявления. Выслали (это второй сотрудник). Заявление заполнила, отсканировала, отправила в чат и там его приняла и зарегистрировалась заявку третий сотрудник. Все очень вежливые.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-04-09T09:35:27+03:00
Уважаемая Елена! Мы рады, что нам удалось решить Ваш вопрос. Приятно, что профессионализм и клиентоориентированность коллег стали поводом для положительного отзыва. . Сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество было комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка