Некорректный МСС-код в ТСП (эквайер Сбербанк)

09.04.2020 07:53
4929
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Я периодически покупаю билеты в Цирк для себя и родственников. Цирк находится в г. Астрахань, ул. Каховского, 1а и принимает оплату за билеты по банковской карте. В дополнительном слипе к чеку было указано, что эквайером (банком, присваивающим МСС-код) является Сбербанк.  [b]Согласно классификации МСС-кодов у цирка должен быть только MCC 7996: Парки аттракционов, карнавалы, цирки, гадалки.[/b] Поскольку мне не был заранее известен МСС-код, я оплатил покупку билетов 2.01.2019 по карте банка Совкомбанк и был лишен за покупку на сумму 3900р кешбека 3%, т.к.  операции был присвоен некорректный мсс-код 8999, который  является запрещенным в программе лояльности почти всех банков. [b]MCC 8999: Профессиональные услуги - нигде более не классифицированные не может применяться к оплате в терминале цирка, так как для цирков есть свой МСС-код 7996 по классификации платежных систем.  [/b]2.01.2020 я оплатил билеты по карте Райффайзенбанка, у которого данный код не является запрещенным в программе лояльности, кешбек получил и выяснил у поддержки банка, что мсс-код по прежнему 8999. При этом у меня есть в наличии карты Сбербанка с подключенной опцией Развлечения, в которую входит базовый мсс-код цирков 7996, при этом при оплате картой Сбербанка с подключенной опцией выплачивается кешбек 10 процентов в виде бонусов "Спасибо". Но поскольку я был уверен,что ошибка до сих пор не устранена, то не стал платить картой Сбербанка. И правильно сделал. Считаю данную ситуацию злоупотреблением правом со стороны Сбербанка, так как мсс-код 8999 присвоен ошибочно вместо мсс-кода 7996, в результате чего все клиенты как самого Сбербанка, так и большинства других банков, не получают никакого кешбека за покупку билетов в цирк. Кроме того, у самого Сбербанка из-за неверно присвоенного МСС покупка билетов в цирк не зачтется даже в требование  траты 5000 р, для того,чтобы не исключили из бонусной программы на следующий квартал! Поэтому по данному инициденту банку выставляю оценку 1, которая может быть повышена только в случае исправления ошибки и смены МСС-кода у Вышеуказанного ТСП на положенный для цирка МСС 7996 Оставлял отзыв 29 января и его не зачли, потому что сотрудник Сбербанка заявил,что там не их терминал. Но это ложь. 15 марта я пришел в цирк и приобрел 3 билета по карте Райффайзенбанка на сумму 2700 (и сотрудники данного банка вновь подтвердили, что мсс 8999). При этом возле кассы наклеены логотипы платежных систем и указано Сбербанк, в также на самом терминале перед появлением суммы писалась надпись Сбербанк. Далее представление отменили из-за того, что началась эпидемия коронавируса и пришлось сделать возврат. Слипы я сфотографировал (слип возврата в хорошем качестве, слип покупки пришлось обводить некоторые цифры) и могу предъявить. В этом ТСП точно терминал Сбербанка с неправильным мсс. Прошу банк решить вопрос с перепрошивкой терминала данного ТСП после выхода из карантина с некорректного мсс 8999 на мсс 7996.[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=867149][/url]
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-21T15:29:11+03:00
Благодарим за отзыв.
Сбербанк
Сбербанк
2020-04-22T09:43:03+03:00
Добрый день! Код исправили. Извините за неудобства. Буду признательна, если вы отметите решение вопроса в комментариях к отзыву С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Сберфест 27.08

Оценка 5

Вчера(27.08) участвовала в акции сберфест в купере. Уже по традиции :) При покупке в четверг картой сбера в этом сервисе можно получить 30% кешбека от покупки при наличии... Читать полностью

28.08.2026

Борьба с мошенничеством

Оценка 5

22.07.2026 года обратился в данный банк по поводу мошеннических переводов с моей карты, сотрудник посоветовал подать заявление, прошло чуть больше месяца и банку удалось решить... Читать полностью

26.08.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться мнением о банке,хотел положить деньги на карту,списали комиссию 200 рублей,без предупреждения (ВТБ), написал в Сбербанк,сказали что такое возможно,и так далее... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка