Банк «Открытие»

Некомпетентность сотрудников Банка

09.04.2020 09:52
1991
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте начну с того что в целом то банк не плохой! но сотрудники не знают ничего. Открыл там счёт как Юр. Лицо при общении с горячей линией до открытия сказали что выдадут бизнес карту при открытии счёта! Когда открылся счёт приехал подписывать документы  и сотрудница банка сказала что Моментальных бизнес карт нету ВОООБЩЕ и она о таком не слышала! То есть на горячей линии банка говорят что есть в самом банке об этом не слышали даже!))) Обращаюсь опять на Контакт Центр мне говорят а давайте закажем карту через основную версию сайта! Ок давайте прохожу заказываю! Проходит 2 недели карты всё нет звоню опят в Контакт Центр а мне говорят она повисла в системе сейчас перезакажем)) смешно! На что девушка в контакт центре мне говорит что я могу Обратиться в Отделение и получить там моментальную карту! При этом я попросил девушку с телефона уточнить есть ли они в отделении в наличии и могу ли я подъехать и получить её на что она уточнила  и сказала ДА ВЫ МОЖЕТЕ. Я ок еду туда, а в отделении мне говорят что карту мы выдаём только во время открытия счёта!ха-ха-ха! и потом не выдаём! Как так вы что такое говорите, а почему тогда при открытии счёта вы мне говорите что их воооообще не существует!и Это мне говорят разные менеджеры! По итогу у меня за должность по счёту, мне нужно внести деньги на счёт для того чтобы оплатить поставщикам моим! А я этого сделать не могу так как "крутой" банк не может выдать обычный пластик! И не обучает своих сотрудников что бы они хотя бы говорили одно и тоже!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-21T23:12:28+03:00
Благодарим за отзыв.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-05-07T12:01:11+03:00
Добрый день. Простите, что так вышло. Ответ на обращение мы направили 17.04.2020 по системе ДБО. Карту вы получили. Если нам удалось решить ситуацию, напишите, пожалуйста, об этом в комментариях к отзыву. С уважением, Елена Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы об РКО Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Здравствуйте! Я ИП. Есть рассчетный счет в банке Открытие, тариф "Свой бизнес", проплачен был весь ноябрь, крайние движения по нему были 22 ноября. Планировала перейти и перешла... Читать полностью

27.01.2024

Неожиданная смена тарифа (сняли комиссию)

Оценка 5

Уговорили меня выпустить виртуальную карту в декабре 2022 или 2021 года, видать для плана надо было. Сказали: "Не беспокойтесь, карта все-равно бесплатная, а вдруг пригодиться". И... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику колл-центра Никите

Оценка 5

Доб. номер 103***. Прекрасный, отзывчивый сотрудник. Все рассказал про тарифы банка для юридических лиц, посоветовал оптимальный. Ответил на все вопросы. Во время пауз на проверку... Читать полностью

12.07.2023

Давайте переписывайте договор!

Оценка 4

Здравствуйте! Сегодня, в моём бизнесе, произошол, вопиющий случай. Это когда, ваш банк, при временном отсутствии, финансовых средств, на расчётном счёте, моего ООО, начислил мне... Читать полностью

31.03.2023

Впечатление от работы Банка

Оценка 5

Добрый вечер! Сегодня состоялась беседа с сотрудником банка Открытие Никитой номер сотрудника 103091 на предмет РКО. Общение получилось предметное и живое! Нет заученных скриптов... Читать полностью

30.01.2023

Очень компетентный сотрудник

Оценка 5

26.12.2022 обращались в контакт центр для решения вопроса по разблокировке карточного счета организации. Сотрудник Дарья (102514) очень быстро вникла в ситуацию, грамотно... Читать полностью

26.12.2022

Выражаю благодарность сотруднику банка Алену

Оценка 5

Я, как ИП А-ов Давут Ж. (ИНН 78******2257) , являюсь крупным партнером многих банков по расчетно-кассовому обслуживанию уже около 2 лет. В рамках взаимодействия с банком Открытие... Читать полностью

24.08.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка