Некомпетентность сотрудников банка

Добрый день! Просто в шоке от  ПАО «Почта Банк»! Обратился в банк, как финансовый управляющий,  с требованием о закрытии счета должника и переводе остатка на специальный счет, открытый в процедуре банкротства еще в феврале месяце с официальным обращением через Почту России (заказным письмом). Ответ не дождался, направился в отделение банка, решил закрыть через оператора. Не тут  то было, остаток – несколько копеек ни снять,ни  перевести не смог, написал обращение. Ждал еще месяц, в течении которого через должника обращался на горячую линию банка и сам повторно писал обращения с просьбой закрыть счет. В итоге, по рекомендациям операторов горячий линии, которые утверждали, что  могут закрыть счет если внести денежные средств для комиссии на перевод (на специальный счет в процедуре банкротства!!!!!!). Т[b][u]рижды!!!!!![/u][/b]вносились денежные средства на «комиссию» для перевода (сумма комиссия почему то каждый раз менялась не зависимо от остатка), в итоге с нескольких копеек остаток вырос до более двух сотен рублей. И 07.04.2020 г. получаю ответ на свое последнее обращение за подписью Вице-президента, Руководителя Клиентской службы ПАО «Почта Банк», где говориться, что счет заблокирован, остаток более двухсот, и при этом этот счет закрыт! Как может быть такое - взаимоисключающие события одновременно??? И в этом ответе указывают, что счет может быть закрыт при нулевом остатке, а перевести не могут из-за [b][u]недостаточностью средств на комиссию за перевод!!!!!![/u][/b] Некомпетентностью сотрудников я просто восхищен! И никто не может взять на себя ни ответственность, ни прояснить, как обнулить счет должника для последующего закрытия. Счет дебетовый и задолженности, согласно представленной выписки, нет.  Документы для закрытия банковского счета и прекращение договора банковского счета в ПАО «Почта Банк», указанные в Инструкции Банка России от 14.09.2006г. № 28-И «Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам)» были  предоставлены. Замечу, что по данному должнику были закрыты счета [b][u]в 8 (восьми)[/u][/b][b][u]кредитных организациях[/u][/b] и нигде не вставал вопрос о комиссии! Вот такой банк – «ничто», «нигде» и «никогда». Сижу составляю жалобу в ЦБ РФ.