Жалоба на работу сотрудника

09.04.2020 12:29
3026
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня 09.04 .2020 велась межрегиональная сделка между г.Якутском (заемщик К-а Лариса Г. и г. Балашиха Московская область ( мы, продавец и представитель Продавца). Вела сделку А-а  Марина В., менеджер Сбербанка г. Якутск. Сделка - это всегда волнение и напряжение для продавца особенно. На сделке с нас (Продавец) затребовали согласие супруга (у нас оно слелано и загружено было заранее) с отождествлением, сказали, что это обязательное условие для электронной регистрации. Это явилось для нас (Продавца) неожиданностью. То есть нужно искать нотариуса и отождествлять согласие для кого, как, зачем? Почему мы об этом узнаем про межлу просим, на сделке? Ответ: если будет приостановка в регистрации - я вас предупредила! Мы волновались,  я пыталась понять, как так могло получиться, чье это требование, как можно так "подставлять" Продавца? Где сейчас искать по Московской области нотариуса? Это что за подход!?? В итоге А-а Марина В. еще и чат прямо в ходе сделки заблокировала. Не желая слушать наши возмущения, и не желая скорректировать дальнейшие наши действия! И нам пришлось созваниваться с Покупателем, доделывая сделку!! (шли коды для электронной подписи и регистрации). Если менеджер считает, что так работать нормально, то мы так не считаем! Это хамство - а не лицо Сбербанка, пусть даже если он далеко, в Якутске.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-22T16:16:28+03:00
Спасибо за отзыв. По результатам рассмотрения ситуации, описанной в отзыве, с учетом ответа банка принимаем оценку автора.
Сбербанк
Сбербанк
2020-04-15T23:17:29+03:00
Здравствуйте! Коллеги сообщили, что связались с вами и сообщили о ходе работы. К сотруднику применены меры дисциплинарного характера. Извините за доставленные неудобства! Буду признательна, если вы отметите решение вопроса в комментариях к отзыву С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

33 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 736
отзыва
7 362
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Справка об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год

Оценка 5

Спасибо специалистам Сбера. Уже отчаялся получить справку об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год. в офисах и онлайн-чатах отказали. По обращению здесь, пообщеали... Читать полностью

17.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка