Не списали ЧДП

09.04.2020 14:48
2082
3
Оценка
1
Отзыв проверен
В конце марта подал заявку в приложении на ЧДП своего кредитного договора номер 2332739924. После решил увеличить сумму и отменил заявку с целью подать новую. После подачи новой заявки приложение выдало ошибку и написало что ведутся технические работы попробуйте позже. На следующий день зашел в приложение и не увидел вообще никаких своих кредитов. Написал в чат - тишина. Позвонил в КЦ - сказали заявка прошла и ЧДП будет списано 08.04!!! Ок, зашел в Личный кабинет 7-го числа и написал в чат, что бы еще раз удостовериться, оператор в чате заверил что отметка стоит. После этого в приложении банка Ещё велись какие то технические работы и он вообще не выдавал хоть какую то информацию. 8-го числа зашел в ЛК и там уже указано, что ЕП списался, а ЧДП перенесено на следующий месяц! Вопрос: Какого лешего???? Я три раза уточнил все ли в порядке??? Спишут ли 8 апреля? Меня заверили что да, все в порядке спишут. Дозвонится до КЦ невозможно, в чате отвечают спустя пол дня. В чате ответ вообще убил: "Было обновление в системах, поэтому частичное погашение не прошло по договору, не переживайте, сейчас вы все подправим, и все спишется."  И что? До сих пор решают, до сих пор поправляют, ничего не изменилось. А проценты продолжают капать на сумму которая без ЧДП. Являюсь постоянным клиентом этого Банка и никогда таких проблем не возникало, а если возникали - то очень оперативно решались. Сейчас желание уйти в другой банк. Обидно, что в такой ситуации в мире Банк еще и намахивает своих клиентов. Испортился банк
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-04-09T16:55:44+03:00
Добрый день, Действительно, мы совершили ошибку и проставили дату ЧДП на май. За что искренне приносим свои извинения. Сейчас проводятся необходимые мероприятия по восстановлению ЧДП на 07.04.2020 г. по договору 2332739924. По результатам проведения корректировок обязательно Вас проинформируем. С уважением, эксперт Яна.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024