Банку плевать на своих клиентов, не могут элементарно назначить кредитного менеджера

09.04.2020 15:22
2025
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Выбрала банк Открытие, потому что все документы для ипотеки можно было оформить онлайн, без посещения банка. И сначала все шло отлично, заявку одобрили, мы собрали все документы, нашли квартиру.  Но теперь, когда все уже сделано, когда готовые все бумаги, сделана оценка, и осталось тупо выйти на сделку, БАНК ЭЛЕМЕНТАРНО НЕ МОЖЕТ ДАТЬ КРЕДИТНОГО МЕНЕДЖЕРА, КОТОРЫЙ НАЗНАЧИТ ДАТУ СДЕЛКИ! Алло, открытие, мы две недели уже готовы выйти на сделку, все документы собраны, осталось просто заключить договор, но вы же просто не можете назначить сотрудника!  Мы ежедневно звоним на горячую линию, каждый день объясняем ситуацию, нас каждый день слушают, говорят "ой как не хорошо, ждите, с вами свяжутся" и пропадают! Не банк, а рыбка с 3-ех секундной памятью! У нас 20 апреля заканчивается срок залога, и если псевдосовременный банк наконец с нами не свяжется, то мы потеряем квартиру и деньги. Разумеется, если это произойдет, я никогда в жизни не воспользуюсь больше их услугами и буду каждого знакомого отговаривать.  Если серьезно, никому не советую брать здесь ипотеку, все нервы съедят каким то элементарным действием. Вроде цифровой банк, а все процессы как в 18 веке, медленно и неэффективно!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-04-13T09:16:50+03:00
Добрый день. Извините, что так вышло. Коллеги сообщили, что с вами связались. Сейчас вы собираете недостающие документы для выхода на сделку. Верно? Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если отметите решение в комментариях к отзыву. С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023