Дезинформационная стратегия банка на высоте! Следите за руками )

Для разнообразия - не про карантин. Я достаточно опытный клиент банков - зарплатные карты, кредитки, дебетовки, ипотека... В обязательном порядке пользуюсь мобильными приложениями и онлайн-банкингом. В данный момент пользуюсь услугами 11 банков. Не совсем, в общем, зеленый новичок. Всякое бывало, но премию имени Остапа Бендера я бы отдала этому банку! Клиентом Росбанка я стала в декабре 2017 года, оформив по акции Сверхкарту с годом бесплатного обслуживания. Пользовалась, делала нужные обороты, в начале даже получала кэшбэк. По истечение года бесплатного обслуживания карту хотела закрыть, т.к. обслуживание без акции дорогое. Но так уж получилось, что в 2018 году стала ипотечным клиентом ДельтаКредита, ныне - РосбанкДом. И оплачивать ипотеку можно было через карту Росбанка, которая, как крупными буквами кричали информационные буклеты, бесплатна для ипотечных клиентов. Во время оформления ипотеки меня заверили, что моя карта на весь срок обслуживания останется бесплатной , я могу ей пользоваться для погашения ипотеки. Тот текущий счет на данный момент закрыт, соответственно, я даже не знаю теперь, списывалась ли ранее у меня комиссия...Срок действия карты заканчивался в декабре 2019, и в ноябре я пришла в отделение банка уточнить условия по дальнейшему обслуживанию. Рекламные буклеты, на которых написано, что Сверхкарта+ для клиентов ДельтаКредит бесплатна, по-прежнему существовали в изобилии. Я уточняю у сотрудника, он подтверждает - да, всё бесплатно. Договор найти не могу, завтра иду в банк, а пока остаётся лишь восхищаться схемой обмана. Как же я не замечала, что с меня ежемесячно списывают 500 р. комиссии? А вот тут - следите внимательно. Чтобы найти эту информацию, недостаточно просто заходить в Росбанк Онлайн или мобильное приложение и активно ими пользоваться, регулярно вручную платить ипотеку. Если бы можно было вставлять скриншоты, то они бы тут были. Нигде на главной или на вкладке "История операций" эта информация не отображается. СМС-ки, кстати, приходят при каждом входе в банк - а вот что с меня какая-то комиссия ежемесячно списывается - банк молчок. Только при запросе детализации появляется данная информация. Я сегодня случайно открыла эту вкладку, когда захотела второй раз найти - искать пришлось долго. Автоматом, когда заходишь, тебя выкидывает на страницу, где информация по карте - но там не отображается в расходах сумма -500 р. Чтобы это узнать, надо смотреть текущий счет. Ну, красавцы, что говорить. Да, сама виновата, поверила, а перерыть весь интернет-банк, чтобы найти подвох, не догадалась... Вот так-то. Серьёзный европейский банк. Эти-то не обманут!