Почта Банк

Служба урегулирования задолженности

09.04.2020 20:27
2012
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго времени суток, уважаемый Почта Банк! Лишь однажды сталкивался с Вашей фин организацией - подавал заявку на потреб кредит. Оформлять не стал, но не в этом суть. Дело в том, что как-то, а если быть точно 24 марта сего года, мне позвонили с неизвестного номера и даже не представившить просили позвать некую Дину М. На мой вопрос: А вы вообще кто? Мне сказали, что звонят с Почта банка и представились. Выяснилось, что данная дама взяла кредит в банке и вышла на просрочку, а до этого когда брала кредит указала мой номер как номер знакомого. Я сказал, что знать не знаю её и номер указан ошибочно. На этом и расстались.  Через несколько дней звонок повторился, я уже более настойчиво попросил не звонить мне. Попросил отметить у них в базе, что не имею отношения ни к какой Дине М. И вот чудо, мне звонят снова с номера +7967****44 и просит напомнить выше указанной даме о платеже. Я повторил, что не знаю её, но.... оказалось что по предыдущим звонкам я подтвердил, что я её и знакомый. Я стал возражать и начал доносить свою мысль об обратном, но девушка грубо меня прервала, сказав что все звонки записываются. Поняв, что смысла разговаривать с разгоряченной девушкой нет - бросил трубку. Так вот, дорогой Почта Банк, прошу тебя во-первых научить своих сотрудников при звонке представляться, ведь это элементарная этика, во-вторых, удалить мой номер из базы даныых. Пусть мне больше не звонят. Спасибо
Почта Банк
Почта Банк
2020-04-13T15:07:32+03:00
Уважаемый SuleevRA! При обращении в Банк и оформлении Кредитного Договора Клиент предоставляет контактные данные для связи и согласие на обработку персональных данных, вследствие чего, Банк вправе информировать Клиента, в том числе и о пропусках платежей. В случае безрезультатных попыток связаться с Клиентом по основному номеру, могут совершаться попытки связаться с использованием дополнительных контактных данных, указанных Клиентом. Звонки на Ваш номер осуществлялись исключительно с целью передачи информации Клиенту о необходимости выйти на связь с Банком. Мероприятия по сбору просроченной задолженности велись в строгом соответствии с законодательством и внутренними регламентирующими документами Банка. Искренне сожалею, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией, Ваш номер телефона удален из анкеты Клиента, звонки прекратятся. Приносим извинения за доставленные неудобства. В случае, если решением Банка Вы удовлетворены, то просим Вас сообщить нам об этом в комментариях к Вашему отзыву. С уважением к Вам, Анастасия АО "Почта Банк".
SuleevRA
2020-04-13T16:18:11+03:00
Спасибо Вам Анастасия! Я полностью удовлетворён этим решением. Я знал, что в Почта Банке работают профессионалы своего дела
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка