Хотите самый НЕклиентоориентированный банк, который притесняет инвалидов в это непростое время? Вам в Юникредит

В течение пары месяцев пыталась всеми силами решить проблему с банком, однако не была услышана. Общее резюме: "Банку плевать на вас, если возникает любая трудность. Он замучает вас из-за суммы менее 15 тыс, даже если вы сами идете на контакт" Первый факт полного безразличия: 31.07.19 произошел страховой случай и я стала инвалидом 1 гр, которому запрещено работать. У меня был кредитный застрахованный договор. Страховку выплатили, но уже были первые звоночки: страховщика перекупил другой, и сотрудники банка даже не знали, "кто откуда и куда", и помочь даже в поиске нового страховщика отказались. Это все легло на мои плечи, в то время как мое состояние было очень тяжелым. Но не суть. В банке у меня была кредитка, и задолженность по ней образовалась до наступления страхового случая. Я спокойно выплачивала суммы по графику, до момента, как карта закончила действие. Карта закончила, задолженность осталась, соответственно мне выпустили новую, которая мне была не нужна, так как я ходила лично в отделение пополнять счет. Какое-то время карта лежала в отделении, я спросила сотрудников банка: "Я могу не забирать эту карту? Мне она не нужна, лишних 700 рублей за обслуживание у меня нет". Ответ был: "Конечно, можете пополнять через банк". Спустя какое-то время вышел срок забора выпущенной карты, и ее аннулировали. А вместе с этим пересчитали мне задолженность - и теперь я должна была ее оплатить не по графику, а всю сразу. Сумма не такая большая, была ок 21, теперь уже ок 13 тыс, но для инвалида 1 гр, который каждый месяц должен приобретать дорогостоящие лекарства, это много. Я писала обращение в банк с просьбой вернуть мне график платежей и сообщала о том, что буду оплачивать по 2-4 тысячи руб каждый месяц, быстро погасив остаток. Но банк культурно отписался в ключе: "Мы ценим наших клиентов, и всегда идем им навстречу! Но в вашем конкретном случае идите в баню и платите всю сумму, ведь согласно договору (где пункт прописан крошечными буквами максимально непонятным языком, и ни один из сотрудников банка не предупредил о последствиях) "закончился срок действия карты, закончился срок договора, и вы всё должны оплатить. По факту - "Ах, не хочешь забирать нашу никому не нужную карту? Тогда вот тебе!" Так как сумма к оплате СРАЗУ все равно была непосильной, я многократно (нет, МНОГОКРАТНО!)пыталась связаться с кем-то, кроме операторов. Оставляла заявки, просила перезвонить сотрудника из отдела задолженностей, чтобы подтвердить, что я собираюсь платить вышеназванные суммы в максимально короткий срок, который я могу себе позволить как инвалид.  Один раз мне повезло и со мной связалась сотрудница банка,сказав, что попробует узнать, можно ли выпустить кредитную карту без комиссии за 1 год обслуживания (700 рублей), тогда мой график бы восстановился и я смогла бы без нервов и спешки оплатить задолженность дробно.  Для банка это слезы, а не сумма, а для меня - 1/3 пачки лекарства. Но со мной даже никто не связался. У меня такое впечатление, что пытаюсь что-то решить только я. Банк в ответ молчит, не перезванивает, но каждые 2 дня шлет смс, где пишет что передаст дело в суд и коллекторам, испортит кредитную историю, так как я "злостный неплательщик" (что является ложью, так как я регулярно гашу задолженность дробно по 2-5 тыс) Эмоции от общения с банком отвратительные. Если ты здоров и платежеспособен - тебя облизывают. Попадаешь в сложную ситуацию, возникает спорная и нестандартная ситуация по услугам - банк удавит и добъёт, даже если ты добросовестно платишь и пытаешься идти на контакт, а сумма задолженности исчисляется копейками (для банка).