Пока неудача с PIN

09.04.2020 22:11
1972
2
Оценка
4
Отзыв проверен
Заказал вторую карту польза, так как с получением первой не испытал трудностей, первая карта активировалась сразу после того как захлопнулась дверь за милой сотрудницей банка, доставившей ее.  Со второй не пошло, по крайней мере пока. Подчеркиваю - [u]пока. [/u] Доставил ее курьер финдоставки, и после довольно долгих манипуляций с фото и подписями в переходе метро при всем честном народе, вручил продукт. Придя домой, минут через 20-30 начал активацию и потерпел фиаско. PIN для карты с такими реквизитами не давался, попробовав через сайт, позвонил по телефону проделав почти туже процедуру, только голосом, получил от робота тот же ответ.-нельзя получить пин по этой карте. По третьему телефону, поговорил наконец с чеоовеком, выяснил, что виноват курьер, который пока не передал ин-цию в банк, и совет звонить ему. Позвонил курьеру, который заверил что волноваться не о чем, завтра_послезавтра все будет нормально.  Вопрос :почему у девушки с первой картой таких проблем не было, зачем вводить в заблуждение  информацией об активации сразу после получения? А потом почитал отзывы и выяснил, что я далеко не первый страдалец с подобной проблемой, более того у людей это затягивалось это на столько, что банк успевал поменять условия пользования на более НЕУДОБНЫЕ.  Сейчас время для банков трудное, и закрадываются сомнения.... Мнгновенной активации уже не получилось, попробую завтра утром, если нет, значит буду делать выводы... Ждать смысла не вижу. Поработав несколько лет на SWIFTе в одном из крупных, ныне уже не существующих банков, знаком с кухней. Буду рад ошибиться и побязательно напишу об этом в самых радужных тонах.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-11T22:39:33+03:00
Меняем статус «без оценки» на четверку. Балл снят за то, что сотрудник колл-центра мог и предупредить о временном лаге в 2 дня.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-04-10T14:42:17+03:00
Добрый день. Понимаю, что хочется сразу воспользоваться новой картой и создать пин-код. Вы подписали договор и получили карту у курьера, но на активацию договора требуется время до 2-х дней. Сегодня Ваш договор активирован и Вы успешно создали пин-код на карту, также всю информацию Вы можете увидеть в приложении Мой кредит :) Прошу Вас оценить нашу работу по пятибалльной шкале в комментариях к отзыву :) Желаю Вам хорошего настроения! С уважением, эксперт Анастасия.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024