2 недели не могут решить вопрос с «зависшим» платежом!!

09.04.2020 22:23
1873
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
29.03.2020 Я оплатила коммунальные услуги со своей депозитной карты через мобильное приложение.В процессе оплаты произошла ошибка и платеж завис,но деньги с карты списались. Сотрудники колл центра сказали что все хорошо,ждите/ Прождав неделю и поняв,что деньги так и не дошли до получателя,я обратилась в отделение г Зеленоград с этой проблемой и написала заявление в свободной форме.Номер заявления :7708-64214. Прождав еще НЕДЕЛЮ!!Сотрудники колл центра  кормят меня завтраками и говорят что ждите,вопрос еще в работе!!Деньги зависли!! на вопрос можно ли выдать их через кассу,они сказали что нет ,и единственный выход только ждать! там и дураку понятно,что платеж завис!!Но пенни то будут капать по коммуналке!!! Я уже не прошу, а требую ,либо вернуть деньги обратно ,либо перевести по назначению.Прошло 2 недели!!!телефон для связи есть в обращении,прошу банк оперативно связаться.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2020-04-15T12:46:47+03:00
Добрый день! Приносим извинения за ожидание. Заявление рассмотрено, денежные средства в субботу возвращены на счет карты, в чем, как я понимаю, Вы уже убедились. С уважением, Евгения АО "Банк Русский Стандарт"
Юлия1443
2020-04-13T10:20:48+03:00
Добрый день.Проблема решена 11.04,деньги вернули на карту.Спасибо тем ,кто помог оперативно решить проблему,которую не могли решить две недели
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.91%
решено проблем
15 152
отзывов
14 981
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Отзыв

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников банка сегодня 19.08.2026 позвонила на входящую линию П-ва З. Б., которая помогла мне пошагово провести оплату... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня 2 кредитных договора в Банке, по одному из них подошла дата платежа (11.08.2026). Я долго мучилась - пыталась перевести деньги с карты на этот кредит но у меня не... Читать полностью

19.08.2026

Обслуживание (Орел)

Оценка 5

Сам я с Сыктывкара, приехал в Орел в домой с командировки с вахты. Мне нужно было войти в мобильное приложение, с 2025 обслуживаюсь, имея дебетовую карту и счет кэшбэк. Мне... Читать полностью

04.08.2026

Благодарность Светлане

Оценка 5

Я клиент Банка Русский Стандарт с 2020 года. Есть кредиты, стараюсь оплачивать вовремя, но не всегда получается, бывают финансовые сложности и иногда пачу не вовремя. 16.06.2026... Читать полностью

31.07.2026

Спасибо

Оценка 5

Я ошибочно перевёл деньги на карту которой не пользуюсь 30.07.26 позвонил на горячую линию банка мне ответил специалист лилия которая помогла мне решить вопрос .она помогла... Читать полностью

30.07.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Была в банке в оороде курск для оформления нового вклада. Сотрудник пригласила на обслуживание быстро,без очереди. Сотрудник помогла установить приложение бвнка, натррила переводы... Читать полностью

27.07.2026

Благодарность

Оценка 5

21.07.2026 я обратился в банк по поводу оформления вклада. Менеджер Елена помогла настроить приложение Банка, помогла выбрать наиболее выгодные условия по вкладу.Я заключил договор... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка