Хуже Русфинанс банка в обслуживании не видела! Никогда не берите кредит в этом банке! Столько нервов и денег промотали, чтобы закрыть Кд за 14 дней.
30.12.2019 оформили заявку в автосалоне с представителем Русфинанс банка (только с данным банком салон работал). Выбрали с мужем самую выгодную акцию под 8.9% с прощенным платежом.
1 взнос был + трейдин (свое авто отдали). Нам посильно был платёж в месяц и срок выбрали 36 мес. (5 лет не хотели брать). Каско + страховка обязательно. Без них, банк откажет или ставка 15% будет. Другие акции от 5лет+% выше.
31.12.2019 оформились. Через 9 дней перекредитовались в другом банке:
Тк дома взвесив ставку 8.9 % и последний 36 платёж 360тр (не получается кредит под 8.9%, это обман людей. Это нам ещё нужно будет взять в другом банке новый кредит ещё на 2-3года).
Тк горячая линия Русфинанс банка платная + в праздничные дни с 1-8 января 2020г горячая линия этого банка не работала. Были вопросы на которые не получилось в эти дни найти ответы. У всех банков горячая линия работает, у них нет. На неё дозвонились только 9 января с 20 раза. То берут трубку, говоришь зачем позвонили и сброс, то с оператора на оператора переводят, очень грубое отношение к клиенту, просто издевательство над клиентами!
Тк оплата в данном банке без комиссии только через Росбанк! Для этого нужно оформить карту дебетовую в Росбанке, на неё ложить деньги и через банкомат их переводить с данной карты деньги на Русфинанс банк или с комиссией переводить где угодно (это нам каждый месяц ездить в Курск чтобы через Росбанк оплачивать, тк ни офиса+банкоматов как и в Русфинанс банке у нас в городе нет).
Тк мы с мужем не из г.Курска, то до него 200 км езды, мы поехали в ближайшее отделение Русфинанс Банка в Курске, адрес ул Радищева 24. Взяли заявление на досрочное погашение с суммой, которая должна поступить банку только на следующий день! Тк через стороннюю организацию сразу деньги не поступают в Русфинанс банк.
И тут нас ошарашили. Приезжаем в Росбанк (другой конец города). Берём талон, ждём свою очередь. До конца рабочего дня 1час остаётся. Садимся, нам говорят не работает программа, где оформляется карта, и через кассу мы не сможем внести 1 мил руб. Представьте нашу реакцию, у нас на данный момент 2кд на сумму 2млн руб и завтра сумма будет другая и мы с другого города...
30мин мы решали этот вопрос с руководством Росбанка, спасибо огромное им за помощь, что они оценили нашу ситуацию! Программа заработала, нам сделали карту, на неё мы внесли через банкомат с помощью сотрудника деньги тк оставалось 10мин до закрытия отделения. Деньги перевели, пережив стресс, потрепав нервы, деньги + время на поездку в Курск и езда по 2 банкам.
На следующий день поездка опять же была в Курск в офис Русфинанс банка, взять справку о закрытии кредита. Внимание! Самое интересное, такого нет ни в одном банке какой я встречала. Справка о закрытии кредита 100р) оплатили 100р за эту справку с комиссией через их банкомат (отделение банка сложно назвать, 2 сотрудника и 1 банкомат), никакой информации о банке, документах для клиентов, ничего!
Через 3-4 дня ездили опять в Русфинанс банк, нам по страховке вернули деньги. И тут опять негатив, забрать свои деньги мы не можем. Тк у них по России Ни где, ни в каком из отделений нет касс! Поэтому только с комиссией мы писали заявление на перечисление денег в другой банк.
В этот же день ещё ездили в Ингосстрах по вопросу каско. Писали заявление на возврат.
Итог: такого ужаса от данной покупки не ожидала. Всем советую никогда в данном банке ничего не оформляйте, если же выбора нет - проблем, нерв и всего неприятного ожидайте!
