Положительное решение по вкладу

Я являюсь постоянным клиентом Совкомбанка в связи с наличием карты "Халва", которой активно пользуюсь для оплаты различных услуг и товаров. В марте 2019 года решил открыть вклад в Совкомбанке сроком на 365 дней под повышенный процент. Одним из условий получения повышенного процента по вкладу являлась необходимость совершения не менее 5 покупок по карте Халва в течение месячного отчетного периода на сумму от 10.000 рублей. Как мне казалось, данные условия я выполнял, поэтому не предполагал, что могут возникнуть какие-то недоразумения по этому поводу в дальнейшем. Однако совершенно случайно, в декабре 2019 года, при общении с сотрудниками контактного центра Совкомбанка, выяснил, что я неправильно трактую этот самый злополучный отчетный период (как я понял из отзывов на этом сайте, у многих такая ситуация возникала), в связи с чем оказалось, что условия вклада я не выполняю, поэтому банк вправе был отказать мне в начислении повышенного процента по окончании вклада.  Однако банк, в лице сотрудников контактного центра, пошел мне навстречу, попросив до окончания срока вклада выполнять условия о покупках по карте Халва, и тогда моя проблема будет решена положительно.  К окончанию срока вклада и я, и банк, достигнутые договоренности выполнили в полном объеме, после чего мне банком был начислен дополнительный доход к вкладу в виде повышенного процента, чем я, как пенсионер, разумеется, очень доволен. Спасибо сотрудникам банка за понимание и положительное разрешение проблемы, возникшей по моей вине. Продолжаю оставаться пользователем услуг банка, пока не вижу конкретных недостатков, которые бы послужили причиной смены этого банковского учреждения.  В офисах банка за весь период был всего три раза: при оформлении карты Халва, при открытии и закрытии  вклада.  Все финансовые операции по счету совершаю через личный кабинет, что очень удобно, кэшбэк от банка за покупки по карте Халва тоже не является лишним. Надеюсь, что наступивший кризис никаким образом не  скажется на эффективности  работы Совкомбанка.  Рекомендую другим тоже пользоваться услугами этого учреждения.