Задолженность из воздуха!

10.04.2020 11:46
1816
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Номер договора 31834510.  При оплате ежемесячного платежа в срок и в полном объеме, на следующий день в личном кабинете обнаружил, что по договору имеется просроченная задолженность в размере 1000р. Пытался связаться с банком по горячей линии (которая самоизолировалась) и в онлайн чате( в котором на конкретный вопрос, откуда возникла данная цифра-отвечают что вы должны ее скорее оплатить иначе кредитная история будет испорчена).  Так как комментарии по официальным каналам получить нереально, пишу здесь. Хотелось бы получить вразумительный ответ. Заранее спасибо! Оценка  субъективно соответствует текущему уровню обслуживания.
Почта Банк
Почта Банк
2020-04-14T09:48:21+03:00
Уважаемый dearlexa! Ранее в Банк поступили постановления об обращении взыскания на денежные средства должника со счетов Клиента, открытые в АО "Почта Банк" №***387/19/***46-ИП и №***430/19/***46-ИП на общую сумму 1000,00 руб. Согласно ч. 3 ст. 81 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ "Об исполнительном производстве" (Далее Закон), Банк или иная кредитная организация исполняет постановление о наложении ареста на денежные средства должника. В соответствии с ч. 10 ст. 70 Закона № 229-ФЗ, Банк или иная кредитная организация заканчивает исполнение исполнительного документа: 1) после перечисления денежных средств в полном объеме; 2) по заявлению взыскателя; 3) по постановлению судебного пристава-исполнителя о прекращении (об окончании, отмене) исполнения. В дату 07.04.2020 г. Вы разместили на счете кредитного договора сумму для погашения минимального ежемесячного платежа в полном объеме. Однако, согласно вышеуказанным постановлениям, сумма в размере 1000,00 руб. была заблокирована, соответственно, денежных средств для погашения минимального ежемесячного платежа было недостаточно, в связи с чем образовалась просроченная задолженность, и была начислено комиссия за пропуск платежа. В дату 08.04.2020 г. произошло списание денежных средств с кредитного договора в счет взыскания по постановлениям №***387/19/54046-ИП и №***430/19/***46-ИП в полном объеме, и блокировка с Вашего счета была снята. По вопросу излишне уплаченных денежных средств Вам необходимо обратиться непосредственно к взыскателю денежных средств. Дополнительно сообщаем, что Банком принято решение отменить просроченную задолженность по платежу от 07.04.2020 г. и отменить начисленную комиссию за пропуск платежа. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, просим рассмотреть возможность, указать в комментариях к отзыву, что вопрос урегулирован, или изменить оценку на положительную. С уважением к Вам, Анна АО "Почта Банк".
dearlexa
2020-04-14T13:40:39+03:00
Вопрос урегулирован. Благодарю!
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025