Карта Халва обдиралово?

10.04.2020 12:26

1884

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Пользуюсь картой "рассрочки" и недавно заметил в истории платежей списание 99р. за "невыполнение условий обязательного смс информирования". Зашел, почитал что это за условия. Итак, за расчетный период, т.е. за месяц вы должны зайти в приложение Совкомбанк Халва 3 раза. Хмм интересно. Изначально когда получал данную карту никаких "доп условий и комиссий" за услуги смс информирования не было. Тут банк в одностороннем порядке изменил условия договора. Ок, зайти в приложение 3 раза за мес не сложно. И что в итоге? В марте появляется та же строчка о списании. Вот это поворот. Написал в поддержку, мне ответили что очень сожалеем но помочь ни чем не можем. только могут предложить промокод на 100р. И вот что самое замечательное. Отказаться от смс иформирования нельзя! Дальше больше. В марте когда общался с тех поддержкой заходил в это приложение больше 15 раз точно. И что вы думаете ? Правильно в апреле появляется та же строка -99р. Пишу в тех поддержку снова. Они мне говорят, а вы не заходили не разу в приложение. Вот и думайте стоит ли связваться с таким банком, "который честный" и у которых "все для людей". Я для себя уже сделал вывод . Никогда и ни при каких обстоятельствах больше пользоваться данным банокм не буду.

Совкомбанк

2020-04-14T16:28:08+03:00

Уважаемый Андрей! Благодарим за обращение и сожалеем, что возникла подобная ситуация. Комиссия возвращена на Ваш счет. Со своей стороны, для исключения подобных ситуаций в будущем, учитывая, что ранее по Вашему договору была смена контактного номера, рекомендуем переустановить мобильное приложение и пройти еще раз новую регистрацию. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами! Дополнительно, в качестве благодарности за сотрудничество, Банком предоставлен бонус, информация о котором направлена при помощи смс- сообщения. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

GoppeAndrey

2020-06-16T09:56:33+03:00

Проблему решили, комиссию возместили

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.4%

решено проблем

69 909

отзыва

69 055

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время user-106526309366 Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...

Совкомбанк

Благодарю за помощь user-980426304293 Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...

Совкомбанк

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств. user-496917499053 Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...

Совкомбанк

Подписка Халва 10 user2893173 Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...

Совкомбанк

Моментально решили проблему user-582517589527 31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...

Совкомбанк

Хочу похвалить user-478921221434 Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...

Совкомбанк

Быстрое решение вопроса user-260519376913 Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...

Совкомбанк

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026