Чудовищное обслуживание и полное безразличие к клиентам

В связи с тем,что в период с 07-14 марта МКБ испытывал «проблемы» со своими дистанционными сервисами, включая интернет и мобильный банк,все клиенты были лишены возможности пользоваться своими деньгами и совершать любые операции. В указанное время я находился в другой стране, и для меня было критически важно иметь доступ к моим деньгам,особенно в разгар пандемии,когда отношение ко всем иностранцам стало враждебным а возможности оперативно покинуть чужую страну не стало,из-за прекращения авиасообщения и в этот самый критичный момент МКБ оставил меня без доступа к моим денежным средствам.  14 марта,когда появилась первая возможность воспользоваться доступом к мобильному банку и к деньгам, я сразу же ей воспользовался,что бы перевести деньги со своего текущего счета на счет дебетовой карты.Учитывая крайнюю степень ненадежности банка МКБ,входившего в группу банков «московского кольца», я сразу попытался перевести часть своих денежных средств с дебетовой карты на мое имя и на мой счет в другой,более надежный банк.Это были два перевода на сумму 25 и 20 тыс.руб,которые были совершены на сайте стороннего банка с помощью сервиса C2C и с оплатой причитающейся комиссии стороннему банку,т.к. перевод осуществлялся на их стороне. И на этом этапе я столкнулся с двумя проблемами. Банк заблокирован мои операции перевода и саму карту,хотя я подтвердил их смс- кодами.При этом через мобильный и интернет банк я уже не смог разблокировать карту.Я связался с банком, банк подтвердил, что они заблокировали мои операции из-за подозрения в незаконных действиях.При том, что я перевожу деньги на мое имя в другом банке и подтверждаю все по смс! Мне пришлось трижды звонить и разговаривать с одной и той же непрофессиональной "сотрудницей», поскольку из-за разницы во времени в это время в кол-центре работает только она-сотрудница ночной смены.После трех звонков, эта «сотрудница» сказала, что она составит заявку на разблокировку моей карты,но несмотря на то, что я подтвердил все мои данные- паспортные, данные рождения и кодовое слово!, по правилам банка я должен совершить звонок со своего московского мобильного номера и то, что данный звонок будет стоить мне очень дорого ее не интересует, задача банка- принести мне как можно больший материальный и психологический ущерб. С этим «сотрудница» и банк справились!  После столь длительной и дорогостоящей процедуры разблокировки моей дебетовой карты, мне удалось совершить два этих платежа. На следующий день я обнаружил, что банк удержал комиссию за перевод данной суммы, продолжая причинять мне еще бОльший финансовый ущерб. Более того, 12.03.20 банк анонсировал на своем сайте, что «отменяет комиссии для денежных переводов на 1,5 месяца».    Будьте готовы становясь клиентом данного банка, оказаться в любой момент без доступа к вашим собственным деньгам, без какой либо поддержки со стороны банка и обязательно к потере ваших денежных средств связанных с попытками получить свои денежные средства со счетом. Банк поимеет с вас свой интерес с помощью комиссий, сборов и прочих материальных барьеров за любую операцию, в том числе и связанную с "ошибками" и "косяками" банка, который постоянно находится в состоянии "обновления программного обеспечения" на время которого блокирует доступ к вашим финансам. При этом отношение его сотрудников к клиентам остается одно из самых неадекватных и пренебрежительных на рынке, что явно свидетельствует о том, что банк не заинтересован в поддержании хоть какой то репутации и в постоянных и лояльных клиентах, его основная задача- пылесосить вклады. Очень печально.