Жалоба на сотрудника

28 декабря 2017 года, в г.Борисоглебске Воронежской области в отделении ПАО СОВКОМБАНК по адресу Советская ул. д.32 моя бабушка обратилась за кредитом в вышеуказанное отделение банка, данный кредит был оформлен сотрудником Т-ва Вероника она не предупредив, мою бабушку которой на тот момент было 76 лет оформила золотую карту стоимостью в 10900 рублей и страхование на 5000 рублей! Тем самым она намеренно ввела мою бабушку в увеличение кредита с 40 000 т р на 58 966.33 при пенсии в 8 000 т р, она должна была платить по 2533 рубля на протяжении трех лет, по счастливой случайности, сегодня я об этом узнала, и досрочно погасила кредит! Я и понятия не имела что моя бабушка оформила кредит! Но дело не в том, что она его оформила,  а вопрос в том, что на каком основании сотрудник данного филиала оформляет дорогостоящие продукты пожилому человеку, который абсолютно не понимает что ей оформляют, мною сделаны выводы, что данный сотрудник намеренно продает дорогие продукты пожилым людям, не разъясняя и не доводя до человека, что эти продукты стоят таких больших денег, еще раз повторюсь, пенсия у нее 8 000 рублей! Я требую, что бы данный сотрудник понес наказание за свои действия! И требую возмещения тех средств, которые были обманным путем проданы моей бабушке! А сегодня 10.04.2020 года когда моя бабушка очередной раз пришла вносить средства за кредит, сотрудник С-ва Л.Е. пригласила к себе и выдала карту Халва не объяснив для чего она ей нужна, а ту карту на которую она все это время клала кредит, при ней порезала, сказав ей о том, что эта карта ей больше не нужна и она не действует, после того как я большую часть дня провела в разговоре с колл центром, выяснилось, что карта действительна и действия менеджера все того же филиала, по вышеуказанному адресу были неправомерны! ПРОШУ ПРИНЯТЬ МЕРЫ К ДАННЫМ СОТРУДНИКАМ А МНЕ НАПРАВИТЬ РЕШЕНИИ О МЕРАХ ПРИНЯТЫХ К ДАННЫМ СОТРУДНИКАМ БАНКА!