Как я больше двух недель пытаюсь досрочно закрыть кредит

Доброго времени суток! Никогда больше не буду связываться с этим банком. У меня в Почта банке оформлен потребительский кредит. Я как порядочный человек ежемесячно к указанной дате осуществляла по нему платёж. И решила последний платёж, кот. должен быть 18 апреля произвести пораньше 23 марта. Пришла в отделение и спросила специалиста как мне это сделать, в надежде что пораньше закрою и может платёж по процентам уменьшает. Мне сказали положить деньги не на кредитный счёт, а на накопительный. С него снимут и кредит в теч 3х дней закроют. Но надо написать заявление на досрочное закрытие. Я все сделала как сказали. Через три дня прихожу за актом о закрытии кредита. И тут мне заявляют, что списание денег по кредиту будет в ближайшую дату платежа, т. е. 18 апреля. Соответственно никто мне ничего пересчитывать и возвращать не будет. Но это уже ладно. Самое интересное мне начали слать смс о том, чтобы я положила срочно деньги на кредитный договор. Я снова пошла в отделение, чтобы выяснить в чем дело. Зачем и кому я писала заявление, если там не в курсе вообще, что деньги уже лежат на оплату и их просто надо перевести на кредитный счёт. И тут я выясняю, что банк не работает до 20 апреля, звоните на горячую линию. Звоню на горячую линию, там тоже тишина до 20 апреля. Захожу в личный кабинет. Внимательно изучаю все, что мне наворотили  специалисты отделения и выясняю, что в заявлении, кот они зарегистрировали,  указан другой номер счета и совершенно не совпадает с моим накопительным. Т.е.  я должна согласно заявлению, кот они состряпали обеспечить наличие средств на счету, кот. вообще не пойми откуда. Неужели они не видят в своей программе на каком счету лежат у меня деньги. В общем это просто издевательство. Сейчас человек в отделении сидит, но до 20 апреля у неё нет доступа у программе и она поправить ничего не может. Деньгами моими с 23 марта банк пользуется, % мне никто не начислит за это и ещё по кредиту не спишут. Да ещё и сумма закрытия с копейками как они любят в их пользу. Я то круглую кладу. Короче закрыла досрочно. Теперь надо идти все снимать и класть на кредит. И что с этим заявлением непонятно. Мне его никто не аннулирует, потому как у них карантин. Отправляют меня ехать в офис на другой конец города. Но это уже хамство и беспредел, они наворотили, а я теперь катайся. Позорище, а не обслуживание. Кредит закрою и больше сроду с ними не свяжусь. Из такой мелочи такую проблему человеку создали. Все нервы вымотали.