Сложно отказаться от премиального пакета

10.04.2020 18:17

2013

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Некоторое время пользуюсь премиальным пакетом банка. В основном мне нужен priority pass. За обслуживание не платил - выполнял условие по тратам. Сейчас вынужден сидеть в подмосковье и никакого желания выезжать нет. Из-за этого снизились траты и отпала необходимость в priority pass. Решил закрыть пакет привилегия. Связался с персональным менеджером. Он сказал, что отменить пакет без визита в банк не сможет, посоветовал позвонить на горячую линию. На горячей линии сказали, что если я выведу все средства из банка и заблокирую карты, плата за обслуживание не будет списана. Я вывел деньги. Позвонил повторно. Мне подтвердили, что если я закрою карты, то списания не будет. Но, сказали, что со мной свяжется менеджер и поможет. Менеджер связался. После уточнений у кого-то он сообщил, что с моего счета все равно будет списываться плата за обслуживание, в минус. И единственный вариант отказаться от пакета услуг - ехать в отделение. К персональному менеджеру претензий нет, общение было вежливое и приятное. Есть вопросы к банку: как мне закрыть пакет привилегия в режиме самоизоляции? Так же меня устроит снижение порога трат в текущей ситуации (как делаю другие банки)

Уралсиб

2020-04-15T12:41:35+03:00

День добрый! Благодарим Вас за отзыв. Насколько нам известно, с Вами связался сотрудник Банка для урегулирования вопроса. Вам был предложен вариант, который позволит в текущей ситуации сохранить премиальный пакет и после окончания действующих ограничений вернуться к прежним условиям обслуживания. Для нас важно, чтобы вопрос был полностью решен, поэтому просим Вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. Если по результатам рассмотрения обращения у Вас остались какие-либо вопросы, просим направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки Ру/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10366313/» Желаем Вам крепкого здоровья и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество! С уважением, Банк УРАЛСИБ.

legik-9i

2020-04-15T14:19:18+03:00

Добрый день! Банк пообещал не списывать комисси за обслуживание, пока ситуация с самоизоляцией не нормализуется.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место

из 307 банка

2,57

средняя оценка

32.87%

решено проблем

1 430

отзыва

1 392

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помощь с выпиской niadeath666@gmail.com Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что...

Уралсиб

Смена пин-кода user-619125948548 02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки...

Уралсиб

Категории кешбека user-619125948548 2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну...

Уралсиб

Уралсиб — это любовь с первого платежа! user-353825727099 Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два...

Уралсиб

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир user-733919329976 ✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил...

Уралсиб

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир user-733919329976 ✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги...

Уралсиб

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль zoria1975@gmail.com Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат...

Уралсиб

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Категории кешбека

Оценка 5

2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну... Читать полностью

02.08.2026

Уралсиб — это любовь с первого платежа!

Оценка 5

Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два... Читать полностью

31.07.2026

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил... Читать полностью

26.07.2026

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги... Читать полностью

25.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026