Сотрудники не знают услуги банка

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Для нас крайне важно получать обратную связь от Клиентов с вопросами, возникшими во время сотрудничества с Банком. Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем, что Тарифы по переводу денежных средств с помощью дистанционных Банковских сервисов Интернет Банк/ Мобильный Банк размещены на нашем сайте, и являются общедоступными, более подробно с ними Вы можете ознакомиться на нашем сайте https://www.vostbank.ru/upload/iblock/423/Distantsionnye-servisy-s-13.04.2020.pdf Также сообщаем, что ознакомиться с актуальными Тарифами Вы всегда можете на нашем сайте: по кредитной карте «Тепло» https://www.vostbank.ru/upload/iblock/c18/Kreditnye-karty-s-28.01.2019.pdf , «Накопительный счет» file:///C:/Users/amgorelova/Downloads/Tekushchie-bankovskie-scheta-i-debetovye-karty-s-14.04.2020%20(2).pdf Дополнительно сообщаем, что информация о некорректной консультации специалистами Банка направлена в ответственное подразделение, в случае подтверждения вины, к сотруднику будут приняты необходимые меры. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анастасия Служба заботы о клиентах ПАО КБ "Восточный"