Нежелание банка решать возникшие по их вине вопросы

10.04.2020 19:12
1806
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
До открытия вклада я уточнял на горячей линии информацию о возможности открытия вклада "Зимний праздник с халвой с повышенной процентной ставкой" дистанционно.  Мне подтвердили такую возможность. Но  при попытке его открытия, выяснилось, что предоставили неверную информацию, и пришлось, теряя свое время, ехать в отделение банка. В отделении банка при открытии вклада уточнил про существующую в то время акцию о начислении макс.1000 баллов при переводе средств из стороннего банка  на счет вклада. Я следовал указаниям сотрудника банка. Я все сделал, как говорили сотрудники банка про данную акцию,  и не только мне. Но по истечению указанноговремени баллы на счет не поступили. Более подробно я описал в обращении 56385424, но, как обычно происходит в последнее время, сотрудники банка не могут, или не хотят признавать свои ошибки, и просто отписываются.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-04-14T16:51:13+03:00
Уважаемый Егор! Благодарим за обращение. Обращаем Ваше внимание, что согласно условиям Акции, для получения указанного Вами бонуса, необходимо открыть вклад дистанционно. Данное условие выполнено не было. Мы, безусловно, ценим наших Клиентов, баллы зачислены на Ваш бонусный счет. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
EgorK86
2020-04-20T08:30:07+03:00
После обращения на банки ру мой вопрос был решён, баллы зачислена на мой счет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.4%
решено проблем
69 909
отзыва
69 055
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка