Росбанк

Отвратительное отношение к заемщику и полное отсутствие обратной связи

10.04.2020 19:12
3123
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь ипотечным заемщиком Росбанк Дом (Дельтакредит) с 2016го года. За последние 6 мес. дважды обращался в банк с заявлением о снижении текущей процентной ставки (11%) внутри банка. Первый раз получил отказ. Второй раз подал заявление 18.03.20 и тишина. При этом на сайте банка размещена информация о том, что каждый заемщик имеет право на снижение текущей процентной ставки. Добавлю, что на частичное погашение кредита был пущен материнский капитал, взят и полностью досрочно погашен потребительский кредит в ипотечном банке. Еще одно обстоятельство повергло в шок - требование оплатить комиссию за полное досрочное погашение потребительского кредита!!! Даже после оплаты и погашения потреб кредита с требуемыми комиссиями банк не потрудился подать сведения в БКИ!!! 4 месяца не было информации в БКИ о полном досрочном погашении кредита. Сам являюсь медицинским работником и не имею времени на тяжбы и выяснение отношений, поскольку занят решением глобальных и более значимых задач в непростое для всех время. Сталкиваясь с такой безалаберностью хочу задать вопрос руководству банка: где находится дно культуры ведения бизнеса, хамства в отношении дисциплинированных заемщиков?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-22T23:18:09+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за ситуацию с заявлением: «Второй раз подал заявление 18.03.20 и тишина».
Росбанк
Росбанк
2020-04-13T20:32:23+03:00
Уважаемый bailyuk1! Благодарим за обращение. Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Решение о возможности снижения процентной ставки рассматривается Банком индивидуально, анализируя всю имеющуюся и предоставленную информацию заемщиком. Предоставление возможности снижения процентной ставки является правом Банка, а не его обязанностью, принятие к рассмотрению данного заявления не означает возникновение у Банка обязательства по снижению ставки. Банк не комментирует принятые решения, а также не сообщает причины отказа. Надеемся на понимание. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка