Оформление ипотеки с маткапиталом

10.04.2020 19:23

3908

Оценка

Отзыв проверен

27 февраля оформила ипотеку в Ак Барс. В целом работа офиса на Ленина 20 мне понравилась. Офис просторный, современно оборудованный. Время ожидания в зале не более 15 минут, работает электронный терминал, есть кулер, удобный зал ожидания. Почти все сотрудники доброжелательны и готовы помочь подсказать при возникновении вопросов. Особо хочу отметить руководителя офиса Маргариту Р-ну, её оперативность и отзывчивость в решении важных для меня вопросов. Например, она прекрасно оценила сложную обстановку в стране в связи с карантином, и без лишних задержек и визитов в офис помогла решить вопрос о перечислении средств маткапитала. Деньги поступили на ипотечный счет через 15 дней!!! после подачи заявления в пенсфонд!!! Оценить в пять баллов работу офиса не могу в связи с очень неудачным прикрепленным ипотечным менеджером Б-ой О. Многочисленные ошибки, исправления, потеря времени в день заключения сделки при составлении кредитного договора. Дозвониться и получить от нее информацию очень сложно, вовремя подать документы не может, постоянно какие то проблемы и недочеты. За работу с клиентами ей лично нужно поставить 2 с минусом и отправить на курсы обучения персонала.

Ак Барс Банк

2020-04-13T14:19:27+03:00

Здравствуйте! Спасибо, что нашли время для того, чтобы поделиться опытом обслуживания в банке. Рады, что от посещения офиса у вас остались положительные эмоции. Слова вашей благодарности в адрес руководителя уже переданы. Относительно недочетов в работе кредитного специалиста информацию до руководства довели, с сотрудником проведено дополнительное обучение в целях улучшения качества сервиса. Спасибо за отзыв.

О банке

Народный рейтинг

28 место

из 307 банка

3,77

средняя оценка

21.21%

решено проблем

1 550

отзыва

1 508

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Посещение отделение банка user-504523225705 Здравствуйте! 31 октября 2025 года обратились в отделение банка по адресу г Казань, А. Камалеева,26 Нам нужно было оплатить кредит, взяли талон, народа вообще не было, очень...

Ак Барс Банк

Большое спасибо! user-57679498191 Здравствуйте. 27.09.25 года в 00:14 позвонила на горячую линию, чтобы уточнить как мне получить информацию о выплаченных процентах по ипотеке (уже закрытой) за все годы. Так как...

Ак Барс Банк

Оформление страховки user-499322444951 5 мая 2025 года обратилась в офис Ак барс банка на улице Кремлевской Казани для оплаты страховки на ипотеку. Сотрудница банка быстро рассчитала сумму страховки и оформила все...

Ак Барс Банк

Помощь с продлением договора коллективного страхования user-86709920724 14.07.2025 г. в 09.26, обратилась в онлайн чат с банком, по вопросу продления договора коллективного страхования, так как в онлайн приложении Ак Барс Банка было не доступно онлайн...

Ак Барс Банк

Платеж по продлению договора коллективного страхования по ипотеке Каракулов Е.Н. Оплатил договор по продлению коллективного страхования ипотеки, но в приложении информация не обновилась или была задержка и непонятно прошел ли платеж. Обратился в чат мобильного...

Ак Барс Банк

Оформление страховки по ипотеке user-995821556691 22 апреля была в офисе банка на Урицкого. Нужно было оформить страховку жизни и имущества для ипотеки. Записывалась в банк заранее, приняли по времени, ждать не пришлось...

Ак Барс Банк

Вопрос по продлению страхования user-611521439903 Позвонил 08 .04. 2025, консультант Эльвина, ответила четко и быстро на вопросы о пособе продления страхования при ипотеке. Рассказала о работе приложения и осроках появления...

Ак Барс Банк

Посещение отделение банка

Оценка 5

Здравствуйте! 31 октября 2025 года обратились в отделение банка по адресу г Казань, А. Камалеева,26 Нам нужно было оплатить кредит, взяли талон, народа вообще не было, очень... Читать полностью

31.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Здравствуйте. 27.09.25 года в 00:14 позвонила на горячую линию, чтобы уточнить как мне получить информацию о выплаченных процентах по ипотеке (уже закрытой) за все годы. Так как... Читать полностью

28.09.2025

Оформление страховки

Оценка 5

5 мая 2025 года обратилась в офис Ак барс банка на улице Кремлевской Казани для оплаты страховки на ипотеку. Сотрудница банка быстро рассчитала сумму страховки и оформила все... Читать полностью

04.08.2025

Помощь с продлением договора коллективного страхования

Оценка 5

14.07.2025 г. в 09.26, обратилась в онлайн чат с банком, по вопросу продления договора коллективного страхования, так как в онлайн приложении Ак Барс Банка было не доступно онлайн... Читать полностью

17.07.2025

Платеж по продлению договора коллективного страхования по ипотеке

Оценка 5

Оплатил договор по продлению коллективного страхования ипотеки, но в приложении информация не обновилась или была задержка и непонятно прошел ли платеж. Обратился в чат мобильного... Читать полностью

30.04.2025

Оформление страховки по ипотеке

Оценка 5

22 апреля была в офисе банка на Урицкого. Нужно было оформить страховку жизни и имущества для ипотеки. Записывалась в банк заранее, приняли по времени, ждать не пришлось... Читать полностью

22.04.2025

Вопрос по продлению страхования

Оценка 5

Позвонил 08 .04. 2025, консультант Эльвина, ответила четко и быстро на вопросы о пособе продления страхования при ипотеке. Рассказала о работе приложения и осроках появления... Читать полностью

08.04.2025