Техподдержка банка в социальных сетях

10.04.2020 19:52
2320
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу похвалить техподдержку банка в соц. сетях за решение проблемы с блокировкой карты дистанционно и быстро.  Хочу заметить, что решить эту проблему не смогли (а точнее не захотели) в течение недели в техподдержке по телефону и также в мобильном приложении. Я очень приятно удивлена клиентоориентированностью  и просто отзывчивостью поддержки.  Спасибо ещё раз, проблема решена менее, чем за сутки.  В двух словах о проблеме: была заблокирована карта моего отца, 70 лет, который находится на даче на карантине, и соответственно приехать в банк лично не мог бы  до снятия карантина.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-22T22:41:52+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншоты переписки с сотрудниками банка в соц. сети нам на responses@banki.ru. Эта информация нужна для принятия решения о зачёте оценки. 07.05.2020 Спасибо, оценку засчитываем.
c*******@bk.ru
2020-04-23T16:46:19+03:00
Здравствуйте! Отправила.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-04-13T08:51:12+03:00
Добрый день. Спасибо за положительный отзыв! Рады, что по достоинству оценили качество сервиса. Сделаем все возможное, чтобы всегда вызывать положительные эмоции. А чтобы ваш отзыв повлиял на наш рейтинг, просим дополнить его в комментариях. Пожалуйста, расскажите подробнее: - чем запомнилось общение с нашими сотрудниками; - как именно помогли сотрудники. С уважением, Татьяна Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024