Автопродление страхования

10.04.2020 20:58
3776
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! В 2019 году оформлял потребительский кредит , для оформления надо было оформить страховку. Оформили страхование Самое Важное Комфорт. По словам сотрудника -это разовая оплата! О том что после надо будет отключать страхование меня не предупредили.  Прошёл год и банк автоматически списал с меня сумму в размере 4900р в качестве пролонгации договора страхования. Я не согласен с пролонгацией договора, и хочу вернуть деньги за услугу не нужную мне, и подключеную без моего согласия. Звонил в кол- центр Райффайзенбанка, сказали звонить в страховую. Позвонил сказали надо идти в отделение банка. Сказали будут рассматривать в индивидуальном порядке.  С банком давно сотрудничаю, для меня он всегда был простым и понятным. Поэтому сейчас для меня это двойное огорчение. И даже не знаю хорошо ли это или нет, что это всплыло перед тем как решил рефинансировать другие кредиты в этом банке.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-04-13T12:28:49+03:00
Уважаемый клиент! Страхование «Самое Важное комфорт» не является обязательным при оформлении кредита. Описанная Вами ситуация возникла в связи с человеческим фактором, в результате которого Вам был предоставлен не лучший уровень сервиса при оформлении кредита, а также при обращении в информационный центр. Руководством приняты необходимые меры, которые в будущем воспрепятствуют возникновению подобных ситуаций. С сотрудниками была проведена беседа разъяснительного характера. Списанная сумма страховой премии была возвращена на Ваш счет. Страхование отключено. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на продолжение нашего дальнейшего взаимовыгодного сотрудничества. С уважением, Евгения Коршунова Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"
ulanov9
2020-04-12T18:05:22+03:00
Спасибо большое Вашей организации! Деньги вернули на счёт обратно. Спасибо и Райффайзенбанку за быстрое принятие решений и клиентоориентирование!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
17.81%
решено проблем
378
отзыва
354
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Райффайзен Банка

Хороший банк с прозрачными условиями

Оценка 5

День добрый!Банком пользуюсь с 2018 года, а именно 5 полных лет как зарплатный клиент. Как всегда есть свои плюсы и минусы: Плюсы:1. Хорошая поддержка даже в чате. Да, могут долго... Читать полностью

14.12.2022

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и... Читать полностью

01.08.2022

Банк нравится по всем критериям, пока что

Оценка 5

Уже около 5 лет пользуюсь банковскими услугами райффайзена. Соответственно, много раз обращалась в чат, отвечают всегда вежливо, разъясняют все вопросы понятно. 2 раза обращалась в... Читать полностью

09.06.2022

Пример хорошего сервиса в банке

Оценка 5

Редко пользуюсь услугами Райф, но в этот раз очень приятно удивил тот факт, как банк меняется в лучшую для потребителя сторону. Раньше через чат нельзя было изменить счёт списания... Читать полностью

29.08.2021

Большое человеческое спасибо!

Оценка 5

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет... Читать полностью

30.06.2021

Теперь банк только на 10 из 5 баллов

Оценка 5

Пишу уже третий отзыв. Являюсь индивидуальным зарплатным клиентом уже три года. По условиям все устраивает. Переманил отца и жену в этот банк. По плану хотел перейти в другой... Читать полностью

28.06.2021

Самая низкая ставка

Оценка 5

давненько брал относительно большой кредит в Сбере. За то время уже много раз изменилась ставка рефинансирования, а Сбер крен клал изменять ставку по кредиту, сами они свой кредит... Читать полностью

19.06.2021

Продукты банка