Работа банка - ИГРА на грани обмана!

10.04.2020 23:38
2310
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Где-то в Интернете попалась на глаза реклама этого банка. Предлагают кредитные карты с повышенным cashback'ом по нескольким категориям, причём с доставкой карты на дом в течение 24 часов. Я решил воспользоваться их "заманчивым" предложением, и  сегодня (10.04.2020) оставил заявку на кредитную карту "Кэшбэк" на их сайте. Теперь настало время поделиться своим небольшим, но очень негативным опытом общения с этим т. н. "банком". Если вкратце - их банковский "продукт" оказался, мягко говоря, "с душк0м"... , одним словом! Поясняю: 1 (и основное). Нигде, ВООБЩЕ нигде: ни на их сайте Условия 1 и здесь: Условия 2, ни в телефонном разговоре с оператором не было упомянуто, что кредит одобрен ТОЛЬКО при условии СТРАХОВАНИЯ ЖИЗНИ И ТРУДОСПОСОБНОСТИ заёмщика!!! О, как, оказывается! Этот "маленький" нюанс выяснился ТОЛЬКО тогда, когда их "мобильный агент" предоставил мне на подпись "Договор комплексного банковского обслуживания" (или как-то так он называется - я не запомнил точное название), в котором напротив поля с согласием на страхование жизни и трудоспособности он ПРЯМО ПРИ МНЕ ручкой отметил "ДА" без моего на это согласия!!! А когда я ему заявил, что НЕ буду ЭТО подписывать, он заявил мне, что "кредит одобрен ТОЛЬКО при условии СТРАХОВАНИЯ ЖИЗНИ И ТРУДОСПОСОБНОСТИ заёмщика!!!", только так и никак иначе.  При этом он упомянул, что в течение 14 календарных дней можно подать заявление об отказе от этой "опции" на сайте, по телефону или в их офисе... Я сразу позвонил по тел. 88001007100 (номер мне сообщил их "моб. агент"), чтобы уточнить этот момент, и в разговоре выяснилось, что и на сайте, и по телефону что-то можно оформить, НО для подписи ПО-ЛЮБОМУ придётся ехать в отделение банка! Ага, ага... это в условиях-то карантина... ОДНО отделение (из трёх) работает в городе, и то неизвестно какое - возможно, что ЧЕРЕЗ ВЕСЬ ГОРОД придётся ехать (и заплатить ШТРАФ 15000руб.), чтобы подпись свою поставить на этом заявлении - ВООБЩЕ удобно!!! Когда я сказал "моб. агенту", что сейчас позвоню снова - уточнить, какое из отделений работает, он ответил "можете звонить сколько угодно, а я уезжаю!", и уехал. В итоге договор мной НЕ ПОДПИСАН, кредитная карта НЕ ПОЛУЧЕНА.  2 (заключительное). До представления договора на подпись, их "мобильный агент" требует данные 3-х контактных лиц (не важно, родственников или знакомых): их Ф.И.О. и телефоны. А также под запись на диктофон озвучить, на что будут потрачены деньги!!! - Да какое ваше дело, на что я их буду тратить, я ч0, ГРАНТ у вас беру на какие-то конкретные цели?! И ещё: господа банкиры, если я узнАю, что вы назвАниваете указанным 3-м контактным лицам со своими беспонтовыми предложениями, я уже НЕ ЗДЕСЬ буду об указанном выше происшествии сообщать, а на сайте ДРУГИХ "организаций" - там и разговор будет ДРУГОЙ!!! P.S. И, напоследок, из плюсов этого банка: свой "тухлЯк" они доставляют действительно молниеносно - не прошло, наверное, и 4-х часов с момента подачи заявки, как возле моего дома уже стоял их представитель ("мобильный агент", как они его называют). Объяснение этому "плюсу" очень простое: если от "тухлЯка" вовремя не избавиться, то придётся... его оставить себе!!! :-) :-) :-)
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-04-22T17:01:45+03:00
Уважаемый Автор! Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. Рассмотрев данное обращение, хотим пояснить, что заявки, оформленные дистанционно, носят предварительный характер, так как Банку требуется визуальная оценка самого Клиента, его документов и других факторов, которые оказывают влияние на решение Банка. Отметим, что все дополнительные услуги, предложенные Банком при заключении договора кредитования, оформляются исключительно по желанию самого Клиента. Более того, Клиент в праве отказаться от подключения данных услуг, либо при оформлении самого договора, либо, составив обращение, обратившись в отделение Банка в установленные сроки. Дополнительно сообщаем, что по факту некорректного консультирования в отношении действий сотрудника была проведена проверка, по итогу которой, установлено, что предоставленная Вами информация не нашла своего подтверждения. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анастасия Служба заботы о клиентах ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021