Молодцы. Спасибо за оперативное решение вопроса!

Я, как ИП обслуживался в банке Тинькофф с момента открытия бизнеса. Все меня устраивало, отношение персонального менеджера Анастасии постоянно меня удивляло в хорошем смысле. Однако, после ставшей известной неприятной истории с Олегом, я прислушался к тому, что так как Тинькофф банк не является системообразующим, Банк может столкнуться с большими неприятностями. В связи с тем, что у меня есть кредиты в другом банке, и в случае если я не смогу обслуживать их, я могу лишиться всей своей собственности, которую заложил под обеспечение, а на счете в Тинькофф я хранил средства именно для обслуживания кредита, мною было принято решение перейти в ВТБ, что я и сделал несмотря на объяснения Анастасии, что ситуация вокруг Олега никак не может отразиться на Банке.  Нужно сказать, что в тот момент акции Тинькофф сильно просели, что меня еще больше убедило в своей правоте. Каково же было мое удивление, когда я не смог вывести деньги в другом банке на овернайт, система выдавала ошибку. пол дня у меня ушло на то, чтобы выяснить в чем дело. проблема, которую я даже не сразу смог осознать состояла в том, что сотрудник другого банка, который заводил мои данные в систему по ошибке перед моей фамилией поставил точку. В течении месяца, все было хорошо, а потом, просто, кто-то в другом баке банке убрал точку и система при попытке отправить средства на депозит стала выдавать ошибку. За сутки прошедшие с момента моего обращения в тех поддержку, постоянные телефонные разговоры с представителями банка ситуация не была решена. более того. менеджер отделения Инга, пообещав перезвонить через 10-15 минут вообще не перезвонила, чем очень сильно меня удивила, так как в моем представлении ВТБ Банк должен иметь сильно клиентоориентированных сотрудников. Ситуация моя осложнялась тем, что у меня на счете была крупная сумма, а в переди были выходные, время уже 14 часов, вывод средств в другм банке осуществляется до 16:00 и всегда происходит с задержкой.  Тогда я решил вывести средства на свой счет в Тинькофф и там отправить их на депозит! И здесь столкнулся с ситуацией осложнявшей сильно этот вариант. Когда я перешел на обслуживание в другом банке то, сменил тариф в тинькофф с профессионального на простой,  так как предполагал, что обороты по нему будут минимальные, я вообще хотел его закрыть, но у меня там был открыт зарплатный проект, поэтому счет я там оставил, но у меня вылетело из головы, что проф тариф у меня был оплачен на год в перед. На простом же  тарифе ставка депозита в Тинькофф 1,5%, что меня сильно не радовало. Тогда я через мобильное приложение задал вопрос могут ли мне поднять ставку до ставки которая у меня есть в другом банке получил встречный вопрос,-а зачем вы ушли на простой тариф с проф если он был у вас оплачен на год в перед.  Я объяснил ситуацию и спросил, возможно ли решить данный вопрос. Скоро ко мне позвонил мой персональный менеджер Дмитрий, который выслушав ситуацию взял паузу на решение вопроса. Дальше можно написать много хороших слов в адрес Дмитрий, Марка и их руководства, имен которых к сожалению я не знаю, но хочу выразить всему колективу, который не смотря на то, что пятница, и их рабочий день к моменту, когда ситуация была разрешена для меня самым благоприятным образом, продолжали оставаться на рабочих местах и быть со мной на связи. В итоге указанные выше Сотрудники, смогли бесплатно откатить мне тариф на проф, поднять ставку депозита до той, которую я просил. Особенную благодарность высказываю Дмитрию, который весь день занимался решением моего вопроса. спасибо Вам большое!Тинькофф оценка 5+. другому банку 2-