Из-за халатности персонала я потеряла 300000₽

Добрый день! В 2016 году я приобрела у банка «Открытие» в Санкт- Петербурге страховку «Ренессанс Жизнь» сроком на 5 лет. Первые три года было все отлично, я добропорядочно и в срок ,приносила деньги в банк , озвучивая , что данная сумма- 100 000 рублей для оплаты страховки «Ренессанс жизнь»и они ,сотрудники банка производили платёж на счёт страховой. 2 апреля в 2019 году наступил четвёртый платеж - который я производила по той же системе что и ранее - отнесла сумму в банк , где мне выдали документы аналогичные трём предыдущим оплатам, со спокойной душой я забыла об этом на целый год. И вот, наступило время пятого - последнего платежа ( ещё и не в самое лучшее время, апрель-карантин), ищу работающее отделение банка Открытия, параллельно звоню в страховую « Ренессанс Жизнь», где мне сообщают о том, что договор со мной расторгнут ещё в прошлом году, по причине не уплаты платежа за 2019 год. Я, в полном недоумении, начинаю поднимать все свои документы - нахожу платёжку ,которую мне выдавали из года в год и с ней направляюсь в банк Открытие.  В банке Открытие мне сказали что перевод не состоялся, а сотрудник банка положил сумму на мой счёт (о котором я даже не знала) в банке Открытие и забыл сделать перевод денежных средств на счёт страховой компании. Мой годовой взнос 100 000 рублей, внеся в этом году последний пятый платёж я бы выполнила свои обязательства и получила бы всю сумму обратно, но из-за халатности сотрудника банка Открытие я потеряла 300 000 рублей!!!!!!! Большая просьба посодействовать в решении моего вопроса и  восстановить мой договор в « Ренессанс Жизнь» без штрафных санкций, ведь виноватой ,в халатности сотрудника банка ,себя не считаю, хотелось бы чтобы банк Открытие нёс ответственность за своих сотрудников в полной мере