Просьба срочно разобраться в ситуации с электронной регистрацией сделки!

11.04.2020 16:49
3360
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 21 марта 2020 в офисе Банка состоялась сделка по продаже недвижимости. Была выбрана электронную регистрацию сделки, т.к. по словам представителей Банка это удобно и регистрация занимает до 5 дней. 23 марта получили смс, что плановая регистрация сделки 9 апреля 2020 г. По данным на сайте Росреестра плановая дата исполнения была указана 1 апреля 2020 г. До сих пор заявка все еще находится в статусе "в работе". При неоднократном обращении в Росреестр нам сообщили, что документы от Банка так и не поступили на регистрацию. При обращении в Банк нам отвечают, что документы направлены. Но Росреестр при каждом нашем обращении, а мы звоним ежедневно начиная с 1 апреля 2020, отвечает, что документов нет (и просит, чтобы Банка сам связался с техподдержкой Росреестра для выяснения ситуации). С 1 апреля по сегодняшний день не можем добиться ответа где документы, почему не регистрируется сделка. Прошли уже все сроки, у нас срывается другая сделка! Прошу оперативно разобраться в ситуации и дать ответ, когда сделка будет зарегистрирована.Получается очень некрасиво - позиционируют электронную регистрацию сделки как быстрый и качественный сервис, а по факту  ни быстроты, ни качества, так еще и сами вынуждены звонить и выяснять где документы, почему зависла сделка.
Сбербанк
Сбербанк
2020-04-24T13:51:34+03:00
Добрый день! Вам звонили по этому вопросу. Были затруднения на стороне Росреестра. Регистрация проведена, документы вам направлены. Комиссия за услугу была возвращена. Извините за неудобства. Надеюсь следующее обращение в банк будет исключительным. Прошу подтвердить решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка