Не отвечают на вопрос о кредитных каникулах полный игнор

11.04.2020 19:07
2019
16
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 09.04.2020 г супруга позвонила в банк чтоб уточнить, что нужно чтоб взять кредитные каникулы,  прождала в ожидании ответа 20 минут после чего ее просто сбросили. После 2 попытки трубку все таки взяли, но никакой информации. взяли мои ФИО и номер телефона и сказали в течении 2 дней перезвонят. Как итог прошло 2 дня звонка нет. Позвонили опять на гор. линию, ответили что, ждите много клиентов. Так вот вопрос сколько мне нужно ждать? скоро очередной платеж, на которые у меня не хватает денежных средств, как проценты начислить за просрочку тут вас ждать не надо, испорченную кредитную историю вы мне тоже быстро организуете. Не хотят идти на помощь своим клиентам, им наплевать на то, что утверждает наш президент,  как итог при обращении к ним на гор. линии вас просто отправят в ожидание, а у вас как нет денег в данной ситуации платить кредит так и не будет и наступит уже ежемесячный платеж, а ответ от банка ждите у них много кто обращается с этим вопросом.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-24T00:06:59+03:00
Оценку засчитываем за качество обслуживания.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-04-12T13:39:16+03:00
Уважаемый Кирилл! Сожалеем, что Вы попали в тяжелую жизненную ситуацию. Для уточнения информации по данному вопросу Вы можете обратиться в Контакт-центр Банка по телефону 88001001545. Ваша заявка находится на рассмотрении. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Kirill230790
2020-05-09T13:30:01+03:00
Выражаю благодарность банку, что пошли на встречу и предоставили кредитные каникулы на пол года!!! Спасибо что без процентов дополнительных, это реально очень хорошая помощь со стороны банка! К сожалению пришлось тут оставить пару негативных отзывов, но проблему решили! Спасибо еще раз, приятно!!!!!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность специалисту банка Максиму за помощь в переводе денежных средств из "Свои" на погашение кредита. Быстро и ясно разьяснил ситуацию, перевел деньги, общался очень... Читать полностью

20.08.2026

Платеж по кредиту

Оценка 5

19.08.2026. Обратилась в чат в мобильном приложении банка для уточнения информации по оплате кредита. Дело в том что в истории операций указано что списание произошло а в... Читать полностью

19.08.2026

Отличное обслуживание в Совкомбанке

Оценка 5

19 августа в 17:00 обратилась в чат Совкомбанка по вопросу текущего платежа по кредиту. В прошлом месяце банк списал не всю сумму платежа, а только проценты, поэтому в этом месяце... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка